课程内容
一、正确认识员工绩效管理
员工绩效管理的概念
员工绩效管理的误区
员工绩效管理中的角色
员工绩效管理的程序
二、绩效管理阶段1：制定绩效计划
1、目标的作用
2、绩效计划面谈的程序
3、绩效计划面谈沟通成功的要点
4、员工绩效目标的来源
5、制定绩效目标的4步法
6、绩效目标的审查
7、绩效计划阶段应有的成果
本节培训包括的练习有：
绩效目标设定案例分析
绩效目标设定练习
三、绩效管理阶段2：绩效实施过程中的管理
1、在绩效实施过程中经理要思考的关键问题
2、绩效实施管理中，经理获得信息的方式
3、绩效实施管理中，经理的数据收集与做文档工作
4、掌握权变的领导艺术：对不同成熟度的员工在绩效实施过程中要用不同的方式管理（4种管理风格与员工不同成熟度之间的匹配）
本节培训包括的练习有：
领导风格类型测试（指挥型、教导型、支持型、授权型）
领导风格类型与员工成熟度匹配的案例分析
四、绩效管理阶段3：绩效考核和反馈
1、绩效考核的不同方法
2、绩效考核不同方法的评价
3、绩效考核的信息来源
4、绩效考核中的评价者误差
5、绩效考核反馈面谈的任务
6、绩效考核面谈前的准备工作
7、绩效考核面谈成功的要点
8、绩效诊断和改进的程序
9、绩效诊断的17个诊断问题和处理对策
10、员工行为表现管理的“A-B-C”分析法
本节培训包括的练习有：
绩效反馈沟通案例分析
绩效考核、绩效诊断和反馈的角色扮演活动