解决问题和作出决定

该课程为学员提供了解决问题，作出决定的必备知识和技能，包括在解决问题和作出决定各阶段中的用到的方法和技巧。

1、解决问题和作出决定的概述
--什么是问题？
--解决问题的模式
--什么是作出决定？

2、最初阶段-发现问题
--问题的 定义
--组织性问题的目标
--问题的类型

3、第一阶段-审视现状
--给问题下定义
--设置做决定的目标
--明确做根本的原因

4、第二阶段---思索该如何解决问题
--解决问题中的创造性思维

5、第三阶段