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《KPI绩效管理与评估》

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培训受众:

各层面的管理人员

课程收益:

绩效管理的真正目的和流程
量化评估的标准
共同预设绩效目标以实现目标管理
了解目标管理的步骤
掌握开展绩效面谈的技巧
辅导员工设定目标和自我评估
提高绩效辅导的能力,改进个人在绩效管理上的有效性

课程大纲:

课程大纲

一、绩效考核的困惑与挑战

  案例:为什么考核效果适得其反?

  没有考核评价就没有管理

  卓越与一般绩效差异比较

  业绩考核评价的难点

  中国绩效管理的十大问题

二、目标分解

  案例:某企业的目标管理

  有效目标的特征

  目标的来源

  目标的分解过程

  目标卡事例疑难问题:如何处理年终目标与阶段目标的矛盾与冲突?

三、绩效管理体系及考核指标的设计

  绩效管理循环

  绩效管理系统的构成管理者绩效指标的特性

  一般员工绩效指标特性

  KPI设计的三种思路

    1、外部导向法――标杆基准法
    2、内部导向法――成功关键法
    3、综合平衡记分卡

  案例:某著名企业KPI体系

  案例:绩效指标与绩效标准示例

  案例:KPI基本指标标准与卓越指标标准举例

四、方案设计与考核实施绩效考核流程

  部门绩效考评的程序

  四种工作绩效评价工具的主要优缺点

  绩效管理的组织与实施

  实操演练:如何评价员工

  绩效管理中典型主观错误

  案例:某公司绩效管理制度

  疑难问题:末位淘汰该不该推行?五、绩效面谈

  绩效考评的反馈

  实操演练:对某员工的面谈

  反馈面谈必须注意的问题

五、考评结果运用

  绩效考评结果的用处

  业绩改进流程

本课程名称: 《KPI绩效管理与评估》

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