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《培训管理者实操手册―理念、方法与工具》

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培训受众:

人力资源总监
人力资源经理、培训总监
培训经理
培训主管、培训专员及其他对培训计划制定与管理负有责任的人

课程收益:

了解培训管理者必须具备的职业化素质与能力;
探索研究影响培训成败的关键因素、致力探求分析与排除困难的思路与方法;
掌握培训需求分析方法与技巧,特别是高级访谈技巧;
掌握培训计划制定与实施步骤与方法。

课程大纲:

第一部分:角色认知---培训管理者的职业化素质要求

  引子故事:“好学者”的失败

  点评:故事给培训管理者的启发

  前沿观点:人力资本理论与培训投资的意义

    职业化素质模型

  前沿观点:职业化素质与任职资格的关系

    讨论案例:“我努力了”

  诊断:该培训管理者的核心素质与职业化的距离

  点评:职业化条件下培训管理者应当具备的心态与素质、能力

第二部分:认识培训特殊规律---培训管理难题分析与对策研究

  案例:两个培训案例

  客观认识培训的价值

  点评:区分问题的性质与解决方法

  问题讨论:如何破解培训管理难题?

    1、如何激发学员的学习热情?

    2、如何争取部门经理的配合?

    3、如何争取公司的领导的支持和授权?

  案例:某知名企业的实践

  分享:有效培训组织的条件

  借鉴案例:某公司的培训管理制度

第三部分:好结果源自良好的过程控制---培训过程管理

  游戏:盲人排队

  案例分析:一次失败的培训

  培训体系图

  影响培训效果的关键因素

  培训管理者的择师技巧

  疑难问题:如何审查教材教法?

  培训管理者的开课主持技巧

  培训管理者的跟课技巧

  演练:与培训师的沟通

  课程评估技巧

  360度评估工具在培训过程控制中的运用

  工具:培训评估表

  工具:评估报告的格式与内容

  案例:导师制与师徒制

  疑难问题:如何推进多个培训项目的进行?

  疑难问题:如何应对培训中的突发事件?

第四部分:培训管理核心技术---培训需求诊断技术

  培训管理与绩效管理的关系

  “差距分析法”的主导地位

  差距分析法的运用

  培训需求调查的四种调查方法

    1、问卷调查法

    2、人员访谈法:

    3、现场观察法:

    4、记录分析法

  需求调查访谈工具

  事前培训对象访问工具

  案例:我的一次访谈

  工具:访谈关键词

  扮演:深度访谈的学习与运用

  案例:某单位的培训需求汇总

  有效评定培训需求

  培训需求报告的格式与内容

  疑难问题:如何平衡组织发展与员工发展之间的关系?

第五部分:细节制胜---培训方案制定与实施

  讨论:培训计划制定需要注意的问题

  案例:某公司的培训活动策划案

  练习:制定某公司的培训方案

  有效制定培训计划的策略

  年度培训计划的结构与内容

  年度培训计划制定必须贯彻的原则

  培训组织设计效用发挥

  培训通知

  培训方案的实施

  多样化的培训方式

  新员工的培训注意事项

  案例:一次非常糟糕的培训

  点评:细节决定成败

  培训管理常用表格

  疑难问题讨论:如何直面培训时间冲突?

  疑难问题讨论:如何面对优秀学员离职?

  沟通案例:他为什么失败?

  疑难问题讨论:培训经理如何增强说服力与影响力?

本课程名称: 《培训管理者实操手册―理念、方法与工具》

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