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《卓越绩效沟通之道---绩效评估与面谈技巧》

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培训受众:

希望提高绩效评估与面谈能力的管理人员

课程收益:

  以绩效评估为贯穿全部内容的导线,全面深入的讲解绩效评估工作的各个步骤、绩效面谈中必备的技巧。理论结合实际,辅以大量的范例分析,深入浅出,使学员能轻松理解、掌握所学内容。

课程大纲:

课程大纲

第一讲 绩效管理循环与责任划分

一、绩效管理循环

  1、什么是绩效管理循环?
  2、绩效管理沟通贯穿整个绩效管理周期

二、绩效评估中的角色和责任

  1、角色和责任
  2、绩效评估中的障碍

第二讲 绩效评估过程------讨论工作要求

一、设定期望目标

  1、 目标的基本原则-SMART
  2、 设计KPI的基本思路与方法

二、讨论工作要求

  1、讨论工作要求的面谈
  2、召开期望目标会议/面谈

第三讲 绩效评估过程-----观察行为 了解绩效

一、业绩评估方法介绍

  1、360度
  2、强制分布法
  3、关键事件法

二、行为观察

  1、行为/绩效资料来源
  2、如何进行行为观察

第四讲 绩效评估过程-----反馈/辅导

一、反馈面谈

  1、反馈的类型
  2、 反馈的要素
  3、 反馈面谈的内容
  4、 必需的面谈技巧
  5、个人发展计划与业绩改进计划

二、辅导

  1、反馈和辅导的区别
  2、管理者的教练角色
  3、辅导的过程

三、反馈/辅导的误区和事实

本课程名称: 《卓越绩效沟通之道---绩效评估与面谈技巧》

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