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培训受众:

企业高、中、基层管理人员，人力资源管理人员等

课程收益:

1、了解绩效管理的基本原理及作用
2、清晰认知绩效管理体系和流程
3、掌握绩效管理中的目标设定及量化的工具和技巧
4、掌握跟进辅导的四种方式
5、掌握绩效评估和绩效面谈的流程及相关的沟通技巧

课程大纲:

一、绩效管理概述及原理
1.绩效管理的目的
2.绩效管理对企业、管理者和员工带来的好处
讨论：企业目前绩效管理存在的问题和挑战
经理们不情愿的理由及对策
3.绩效管理成功要素：提升绩效的5个环节
4.绩效管理与绩效考核的区别
5.绩效管理九宫图
6.绩效管理中的角色与责任
经理人在绩效管理中的角色定位
人力资源管理者在绩效管理中的角色定位
开场破冰：Bingo活动
二、绩效管理的体系与流程
1.MBO目标管理
德鲁克：目标管理思想
高德拉特：考核管理思想
2.绩效管理体系
组织绩效与个人绩效
绩效管理制度
绩效合同：BPI模型
3.绩效管理流程
绩效计划
绩效跟进与辅导
绩效评估与面谈
结果运用
互动：PDCA鼓掌活动
三、目标设定
1.目标体系：组织绩效与个人绩效
BSC组织指标体系
案例：全球500强企业BSC指标案例
KPI岗位指标体系
案例：从公司目标到岗位KPI案例
2.目标量化1-2-3-4法则
一个原则----目标设定SMART原则
二个要点----目标分解的2个要点
三种方法----目标量化的3种方法
四个维度----量化的4个维度
实战演练
业务部门目标设定
支持性部门的目标设定
四、绩效跟进与辅导
1.四种辅导风格
指令型风格
指导型风格
参与型风格
授权型风格
2.四种不同类型员工的分类方法
3.针对四种类型员工的四种辅导方法
视频：四种类型员工辅导方法
实战演练：四种类型员工辅导方法运用
五、绩效评估与面谈的目的分析
(一)绩效评估与面谈的目的分析
1.绩效评估与面谈十大误区
2.绩效评估与面谈的十大好处
3.绩效评估与面谈的五大目的
4.绩效评估与面谈的关键内容
视频：如此绩效面谈
(二)绩效评估与面谈的准备工作
1.管理者的心理准备
2.避免六大心理效应
3.了解员工职业发展阶段
4.面谈前的注意事项
5.如何通知员工
6.场地场所要求
(三)绩效评估与面谈的结构化流程
1.陈述面谈的目标
2.员工的自我评估
3.肯定员工的积极表现
4.告知评估结果
5.着重商讨改进，分析原因，寻找资源
6.达成一致、提出希望、着眼未来发展
实战演练：绩效面谈
(四)绩效评估与面谈中的沟通技巧
1.提问技巧：提问原则、实例操练
2.倾听技巧：倾听要点、实例操练
3.反馈技巧：正负反馈的技巧、实例操练
4、建议技巧：建议的三大要点、实例操练
六、课程总结

培训师介绍：

【讲师背景】
◆资深实战派培训师
◆资深人力资源咨询师
◆美国Webster大学MBA毕业
◆英国职业培训师协会专业认证讲师
◆复旦大学、上海外国语大学、上海理工大学MBA中心专题讲师

孙先生曾经担任上海复星集团人力资源高级总监、上海电气集团金融板块人力资源总监、世界500强美国强生人力资源经理、上海海事大学教师。

孙先生从事人力资源管理工作20年余年，在外企、国企、民企皆担任过中高管职务，具有丰富的、多元化的、多种企业类型的人力资源管理以及企业管理专业经验，深谙外企、国企、民企的企业文化、管理和运作模式。

孙先生从事培训以来，迄今为止，已为100多外企、国企、民企业做过领导力、企业管理与沟通培训，以及实战应用咨询等。

【培训的主要课程】
《顶层领导力》《经理人必备人才管理技能》
《高效沟通技巧》《高效会议技能》《冲突管理技巧》
《战略性人力资源管理》《绩效管理技巧》《招聘与面试技巧》

【部分的培训与咨询客户】
中国银联集团、中国石油化工集团、中国振华集团、中智（上海）有限公司、上海电信集团、上海烟草集团、上海外轮理货、上海张江高科、杭州汽轮机股份、南昌临空置业、嘉陵（上海）有限公司、51JOB-前程无忧、黄山工业泵、邯郸君强、日播服饰、四川正升、南京天朔、禾易设、上海斛哥科技、新力物业、新加坡凯德置地中国控股集团、上海大众汽车、佳通轮胎集、IAC汽车配件（中国）、妮维雅（中国）、美国总统轮船公司、龙洲集团、Webasto 中国

【课程特色与授课风格】
课程特色：课程设计实战性强。讲师结合自己20多年在外企、国企、民企亲身积累的管理经验，通过实践-理论-再实践的过程，设计出富有实用性、可操作性的课程，这是一般培训讲师达不到的。

授课风格：条理清晰、逻辑性强、引人入胜，善于当场解答学员提出的实战问题，并运用案例分析、视频、游戏互动活动，增加学员的学习兴趣，帮助学员有效理解和亲身感悟，从而提高培训效果。

本课程名称： 绩效考核与绩效面谈技巧

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