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培训受众:

大型企业人力资源部培训负责人、培训中心负责人；
中型企业主管领导、人力资源部经理等；企业大学教务部门负责人；
有3-5年培训经历的HR从业人员和对本领域感兴趣的OD专业人士。

课程收益:

数据统计显示，在中国大陆地区，88.8%的企业实施了培训效果一级（反应）评估，68.2%的企业实施了二级评估（学习），只有32.3%的企业做三级评估（行为改变），11.5%的企业开展了四级评估（业务）。培训效果评估不足的主要原因是：培训评估投入不足；培训评估不够全面；培训评估方法单一；培训评估缺乏系统管理；最重要的原因就是缺乏掌握培训效果评估方法的专业人士，这也是目前困扰企业的问题，也是本门课程的价值所在。
为了更好的进行企业培训效果评估，取得培训主管领导、培训学员等相关人员的满意，通过本课程的学习，学员将掌握如何进行高效的培训效果评估，以达到预期的培训目标。

课程大纲:

1 前言

1.1 课程目标

1.2 支持工具

1.3 团队建设

1.4典型问题

课堂评测：业务敏感度和培训敏锐度

2 培训需求分析

2.1 培训目标

2.2 评估理论

柯氏四级模型、投资回报率模型和全流程评估模型

2.3 需求分析流程

需求分析计划、需求分析准备、确定绩效差距、分析决策、制定时间表

2.4 李克特量表

量表优缺点问题顺序提高回收率的方法

2.5 调查问卷举例

案例讨论应用李克特量表对小组培训项目设计调查问卷

3 培训学员评估

3.1 素质模型的定义、流程

3.2 行为事件访谈法（BEI）定义、流程及STAR工具应用技巧

3.3 案例研究：培训经理素质模型

通用素质与专业素质、建立素质题库、培训经理模型

课堂体验：运用评估宝针对学员进行素质测评

案例讨论：对小组培训项目的学员建立素质模型及题库

4 培训师资评估

4.1 内部师资管理

学习效果模型内部师资管理案例（选拔、培养、激励、淘汰）

4.2 外部师资管理

外部师资分类外部师资来源

4.3 师资匹配流程

筛选简历观看视频试听试讲师资机构

4.4 外部师资评估

师资评估表单及注意事项

案例讨论：请举例说明培训过程中遇到的奇葩老师

4.5 教务工作准备

培训桌椅布置培训设备准备教学教具准备教室设备布置

4.6 开班准备

学员分组技巧开班典礼注意事项结业汇报与考评

5 培训一级评估

5.1 模块目标

5.2 制定评估计划

5.3 评估指导原则

课堂练习：培训评估的12项原则

5.4 学习价值链

案例讨论：学习价值链的应用

5.5 一级评估数据收集

评估内容问卷分类

5.6 高、中、低级问卷设计

5.7 迷惑性反馈循环

案例讨论：一级评估结果分析

6 培训二级评估

6.1 模块目标

6.2 项目选取标准

6.3 二级评估问题：有效性可靠性

6.4 数据收集方法

客观性测验步骤、原则、数量

案例讨论：考试试卷的错误

6.5 绩效测验

案例讨论：制定本小组选定项目的二级评估方法

7 培训三级评估

7.1 模块目标

7.2 评估目标和制定原则

7.3 数据收集方法

7.4 数据来源与时间安排

7.5 数据收集方法解读

调查问卷访谈焦点小组现场观察法绩效合同

7.6 提高数据回收的方法

数据迁移

案例讨论：制定本小组选定项目的三级评估方法

8 培训四级评估

8.1 模块目标

8.2 项目选择标准

8.3 目标制定原则与分类

硬指标软指标

8.4 数据收集方法：行动学习计划表

8.5 数据分离技术

对照组趋势线估测

应用练习：数据分离技术应用

9 培训评估报告

9.1 模块目标

9.2 沟通原则与受众

9.3 报告汇报方式

9.4 评估报告纲要

9.5 评估报告简版

9.6 传递不利结果

9.7 报告使用策略

培训师介绍：

张朋松博士rnrn【学术背景】rn北京交通大学劳动经济学博士，人力资源开发博士后rn美国人才发展协会（ATD)专家级会员rn神华集团神朔铁路分公司特聘专家rn中国人力资源开发研究会常务委员rn中国中小企业商业协会人力资本分会常务委员rn国家一级企业人力资源管理师rn畅销书《如何高效评估企业培训效果》作者rn张老师有十多年企业培训工作经验，美国人才发展协会（ATD）《培训效果评估》课程认证讲师；美国管理协会(AMA)《行动学习》认证讲师。先后在南京大学社会科学索引类期刊，《统计与决策》、《东岳论丛》、《江淮论坛》、《甘肃社会科学》等发表多篇人力资源管理与开发学术论文。rn【工作经历】rn曾任职于慧聪网（香港上市）区域经理rn清华大学启迪股份（上市公司）下属企业培训经理rn薪福控股集团（中华薪酬网）副总裁、联合创始人rn现北京阿赛思明教育科技有限公司（评估宝）联合创始人、首席专家rn【主讲课程】rn人力资源开发类：《基于战略的培训需求分析》® 《培训组织与高效实施》® rn《全流程培训效果评估》® 《培训质量管理与效果评估》®rn《培训心理学》® 《行动学习工作坊》rn通用管理技能类：《高效时间管理》《年度经营计划制定与执行》rn《目标与计划管理》rnrn【培训风格】rn张老师授课风格诙谐幽默，互动性强，并能通过经典案例分析，将理论转化为实践。既有丰富的理论基础同时兼备深厚的实践经验。现场提问和答疑：张老师会利用自己丰富的实际工作经验，致力于解决企业实践问题，为企业创造价值。rn【咨询经验】rn国家电网AH电力培训开发类项目评估体系研究rn国家电网TJ电力全流程培训效果评估咨询项目rn国家电网QH电力基于微信公众号的培训评估工具开发rn国家电网NX电力基于能力素质模型的全周期、全流程培训体系咨询rn国家电网公司终身职业技能培训机制课题研究rn国家能源集团神朔铁路培训中心制度梳理、流程优化与效果评估项目rn中国葛洲坝集团中青年后备干部培训素质测试与评估项目rn中国银行上海金融研修院培训质量管控与效果评估项目rn【服务客户】rn电力行业：国家电网高培中心、华电集团高培中心、北京轨道交通装备集团、甘肃电力、中国南方电网（包括其子公司）、天津电建、盘山电厂、太仓电厂、华联监理、冀北电网、三峡集团、葛洲坝集团、中国能建等rn石油化工：西气东输、中化集团、胜利油田、华北油田、兰州石化；rn银行金融：北京农商行、中国华融资产、中信银行、交通银行广东分行、中国人民银行支付结算司rn文化创意：北京市文资办、北京文投集团、北京发行集团……rn【认证证书】rn美国人才发展协会（ATD）培训评估认证课程世界行动学习协会（WIAL）行动学习课程

本课程名称： 全流程培训效果评估体系®

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