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课程大纲:

课程简介
TS16949内审员培训，三天课程本课程讲解ISO/TS16949:2009的审核技巧和审核方法。加深学员对审核的理解，将学会如何文件化过程、如何开展审核、撰写审核报告和采取纠正措施。课程还利用大量的案例分析，使学员学会应用标准、开展有效性审核的技巧。

培训目标
 了解审核和注册过程；
 理解ISO/TS16949:2009标准要求和审核概念；
 学会审核计划、实施、报告和验证的基本方法和技能；
 具备开展ISO/TS16949第一方和第二方审核的能力；
 明确审核各方的职责，开展质量体系有效性的审核。

培训特色
本课程满足了美国质量认证认可委员会（RABQSA）和国际专业资格认可协会(IPC)的内部审核员的资格要求。完全满足ISO/TS16949:2009及ISO19011对内部审核员的资格要求。在接受第三方审核时，本课程证书可以作为客观证据提交给认证机构。

参加人员
准备实施和更新ISO/TS16949:2009的公司质量经理，质量管理体系实施小组成员，管理者代表，内部质量体系审核员。

课程内容
第一章：汽车行业质量体系基础知识
1、ISO/TS16949的概念
2.ISO/TS16949发展史
3、IATF 建议的 “乌龟图 ”
4、过程分类
5、新版认证规则介绍
案例分析-质量事故
第二章：TS16949:2009标准精讲
1TS16949适应范围
2术语和定义
3案例分析美国航天飞机失事
4质量管理体系
案例分析
5管理职责
SMART原则
案例分析：老鼠给猫挂铃铛
案例分析：奇迹
6资源管理
人力资源模拟内审
案例分析：小和尚撞钟
7产品实现
案例分析：父子抬驴的故事
案例分析
8测量分析和改进
案例分析：割草的男孩
案例分析：神医扁鹊的故事
第三章：TS16949:2009质量管理体系审核流程审核技巧培训
1、审核的分类
1.1按审核方分类法
1.2按内外部分类法
1.3按对象分类法
2、内部审核策划
2.1制定审核计划及练习
2.2如何建立审核小组
2.3检查表作用及编制练习
3、内部审核实施
3.1首次会议要求及模拟练习
3.2现场审核的原则
3.3客观证据的收集技巧
3.4现场审核记录要求
3.5现场审核技巧
3.6不合格项报告
3.7末次会议
4、内部审核报告
5、跟踪审核
5.1跟踪审核的含义
5.2跟踪审核的目的
5.3跟踪审核的实施

学员背景要求
 明白ISO/TS16949（或QS-9000,VDA6.1,EAQF,AVSQ）要求。
 有实施QS-9000,VDA6.1 或 TS16949 的工作经验。

培训及评估方法
• 小组练习
• 模拟演示
• 参与性评估
• 计分练习
• 角色扮演
• 最终考试: 两个小时，开卷，允许的辅助资料为：
• 课堂笔记
• 培训练习
• ISO/TS 16949:2009 标准
• 培训教材

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