打造高绩效团队：团队建设与管理

² 课程说明：

很多管理者的痛点是团队绩效不高，这主要的问题不在团队成员的身上，而是在管理者的自身——由于管理者不懂得有效建设与管理团队，准确来说，就是不懂得高效赋能团队，造成团队的潜力得不到正常的发挥。这是管理者带团队时面临的迫切问题，必须得到解决，否则管理者存在的意义和价值。

本课程主要围绕这一核心问题——如何创造团队的更大潜能，作为管理者需要做好哪些相关方面的工作，提升哪些相关能力，从而为公司创造更大绩效。这门课程从团队认知、团队建设、团队领导等相关方面展开，涵盖理念、方法和工具。

² 课程形式：专家讲解、案例讨论、实操训练

² 培训特色：

1. 全面系统：采用国际先进的管理方法，结合企业最佳实践，内容全面系统并与时代接轨；

2. 重点突出：管理知识繁杂宽泛，课程提炼适合管理者的管理理念、知识、技能和方法；

3. 轻松风格：在保证内容严谨的同时，讲师不失诙谐与幽默，使学习过程轻松、愉快；

4. 注重实务：管理是实践的艺术，唯有实战才能有效，让学员亲身体验，实操模拟；

5. 教练结合：案例式教学，通过案例研讨和课堂演练，加速学员对知识的理解和转化。

² 授课风格：

1. 富有激情，语言简练、风趣幽默，重点准确，方案具体，剖析深刻。

2. 突出实战和实操，是一位具有颇高知名度和威望、广受赞誉的专家。

² 课程大纲： 

第一章 正确认识你的团队

1. 团队的定义；

2. 正确理解团队精神和团队凝聚力；

3. 凝聚力形成的核心要素是什么？

4. 促进团队凝聚力有哪些具体工作？

5. 团队的五个发展阶段及相应重点工作；

Ø 组建期

Ø 激荡期

Ø 规范期

Ø 执行期

Ø 休整期

6. 剖析团队的六种基本类型；

7. 团队中的九种不同角色及注意事项；

8. 影响团队协作的五大障碍及解决办法。

Ø 无视结果

Ø 逃避责任

Ø 欠缺投入

Ø 惧怕冲突

Ø 缺乏信任

第二章 创造目标感：高绩效团队的“动力源”

1. 先有目标，后有管理；

2. 何谓目标？何谓目标管理？工具：OEC管理法；

3. 如何设定明确的目标？工具：SMART原则； 

4. 制定目标的小窍门、目标制定的4个方法、目标分解的方法；

5. 目标设定时，上下级出现冲突怎么办？

6. 为什么有的团队目标形同虚设？

Ø 翻译成团队想听的话

Ø 将目标植入员工的心里

Ø 让行动跟上“目标”的步伐

7. 目标是彼岸，计划是桥梁； 

8. 为什么计划总赶不上变化？如何制定计划？ 

Ø 制定周密计划的三个关键；

Ø 制定周密计划的五个步骤；

Ø 制定周密计划的二个工具。

9. 如何让团队聚焦最重要的目标？

10. 如何让团队关注引领性指标？

第三章 加强团队沟通：高绩效团队的“基石”

1. 缺乏信任往往是沟通惹得祸；

Ø 加强了解，信息透明；

Ø 乐于助人，信息共享；

Ø 4种增强信任感的方法。

2. 对牛弹琴，谁的错？

3. 自我检讨：确认沟通水平的四个方面；

4. 案例研讨：对话中究竟谁的问题大？

5. 如何沟通到位？

Ø 编码、解码、反馈；

Ø 7W2H原则；

Ø 先处理心情，再处理事情；

Ø 说对方想听的，听对方想说的；

6. 如何反馈，让下属乐意接受？

Ø 原则：赫洛克效应、保龄球效应；

Ø 工具：SBI反馈法、BEST反馈法；

7. 如何批评，让下属心服口服？

Ø 工具：BID反馈法

8. 如何表扬，让下属心花怒放？

Ø 工具：BIA反馈法

9. 和团队发生冲突时，怎么办？

Ø 工具：DK模型、CPR思维法；

Ø 冲突处理的基本步骤。

第四章 赋能执行：高绩效团队的“保障”

1. 案例讨论：谁的执行力最强？

2. 何谓执行？何谓执行力？谁来执行？谁是执行者？

3. 为什么道理都懂，但“执行力很差”的现象很普通？

4. 何谓执行商？执行商的基础是什么？

5. 在商业发展上，执行商（BQ）比情商和智高更重要；

6. 关键责任：高绩效团队的“粘合剂”

Ø 问题１：为什么人们对责任敬而远之？

Ø 问题２：员工责任心缺失，其问题的关键在哪？

Ø 问题３：为什么责任会跳来跳去？

Ø 责任管理机制：一对一、僵化制、回归制、首问制、承诺制；

Ø 如何把握问责与容错的尺度？

7. 关键跟进：人们不做你希望的，只做你跟进的；

Ø 不相信——不是对人本身，而是对过程和结果；

Ø 查核化——不检查就等于不重视；

Ø 例行化——你强调什么，你就检查什么；

Ø 督导化——即时解决问题，不要秋后算账；

8. 关键复盘：事前推演，事后复盘；

Ø 为什么要复盘？知识收割与执行精进；

Ø 工作复盘的类型、流程、原则和障碍；

Ø 团队复盘的六个步骤和注意事项；

Ø 团队复盘的问题清单及复盘表单；

第五章 激活团队：创造团队内驱力

î 首先，提高自身领导力

1. 你是管理者，还是领导者？ 

2. 何谓领导？领导的本质是什么？

3. 管理者与领导者的区别是什么？

4. 如何提升领导者的影响力和威信；

î 把握员工的核心需求

5. 五层需求如何“对症下药”？

6. 三个维度如何“精准卡位”？

7. 保健激励如何“即时升级”？

î 全面有效地激励团队

1. 如何奖励让人“如狼似虎”？

2. 如何采取走心计划“创造感动”？

3. 少花钱也能有效激励的实用方法。

î 创造团队参与感

1. 创造团队参与感：融入与欣赏；

2. 共同制定：目标、计划和规则；

3. 如何让团队群策群力？

Ø 头脑风暴

Ø 德尔菲法

Ø 思维导图

4. 如何提升团队参与感？

Ø 深度聆听

Ø 高能提问

Ø 六句口诀

5. 参与感的情景模拟与互动。

î 让团队自主决策

1. 如何因人而异地授权：授权两大模型（激励-指导式、权力等级式）；

2. 授权原则：权责对等、权责明确、相互制约、知人善任；

3. 如何授权：七字法（选、讲、给、看、防、查、评）；

4. 为什么一放就乱、一管就？抓大、放小、管细

第六章 建设团队生态，让人才生生不息

î 人才培育的三个核心问题

1. 谁是首席培训官？

2. 一流人才的培育法则；

3. 人才培训的关键密码。

î 构建量产体系，打造人才梯队

1. 师徒制：如何让新人快速上手？

2. 储干制：如何把“苗子”打造成“干将”？

3. 璞玉计划：如何把“潜力股”升级为“明星股”？

4. 轮岗计划：如何让将才跨界，变帅才？

î 建立游戏模式，炼就卓越人才

1. 以赛代练：如何促使人才加速？

2. 替补体系：如何催化人才蜕变？

3. 淘汰机制：如何迫使人才进化？

î 打造同修文化，加速团队熔炼

1. 共勉：如何让团队共同鞭策？

2. 共情：如何用行动感染团队？

3. 共创：如何让群众教育群众？