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如何当好一线主管

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培训受众:

☆ 各类型企业的一线主管、班组长、柜组长
☆ 机关、事业单位等非营利组织的基层管理者
☆ 有志于从事管理工作的各行业职业人士

课程收益:

◎ 帮助主管形成正确的角色认知,规划职业发展方向
◎ 加强主管对管理职能的认识,避免管理误区
◎ 提升主管的时间效能管理
◎ 培养主管的团队激励技能
◎ 提升主管的人际沟通能力和团队凝聚力

课程大纲:

第一节 导论
一 一线主管的定义
二 管理与管理理论导入
(一)管理的定义
(二)管理理论的发展
(三)管理者的管理技能结构

第二节 主管的角色定位
一 一线主管的作用
二 一线主管的角色定位
三 一线主管的六大误区
四 一线主管的常见病症
(一)年轻主管常见病症
(二)老主管综合症
五 管理的层次和技能
(一)管理的层次
(二)“问题猴子”的管理
六 员工管理的两难现象
(一)主管与下属的关系
(二)人性假设
(三)对待员工的法则

第三节 管理的职能和管理循环
一 管理的职能和循环概述
二 计划
(一)计划的三个层级
(二)计划目标的SMART原则
(三)制定月、周计划
三 执行
(一)组织
(二)人事
(三)指挥
四 控制
(一)预备控制
(二)同步控制
(三)反馈控制
(四)要点控制

第四节 时间效率管理
一 时间管理的四个发展历程
二 艾维李的效率法
三 一周时间运筹法
四 办公室5S
五 高效的会议管理

第五节 员工激励技巧
一 激励的重要性
(一)工作效能从何而来
(二)员工活力曲线
二 激励理论
(一)马斯洛需求层次理论
(二)期望理论
(三)员工的忠诚从哪里来
三 有效的激励技巧
(一)合理的薪金报酬
(二)员工晋升
(三)末位淘汰
(四)工作环境的关怀
(五)让员工工作生活两不误

第六节 有效沟通技巧
一 沟通原理
(一)全封闭沟通模型
(二)哈里窗户分析
(三)人际沟通的四种媒介
(四)人际距离
(五)体态
二 沟通障碍的产生
(一)首因效应和近因效应
(二)晕环效应
(三)选择性
三 有效沟通技巧
(一)如何与上司沟通
(二)如何与下属沟通
(三)如何增强说服力
(四)发问技巧
(五)学会聆听

本课程名称: 如何当好一线主管

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