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课程大纲:

第一剑
管理者的角色与职责 (0.5天)
从“自己”到“让别人做”的本差别
O 管理者常掉进的5个陷并
O 管理者的四大角色、三大职责

第二剑

招聘和解雇 (1天时间: 授课+练习)
关于人才理念
O 招聘:选择比培养更重要。招聘年轻人才、高管、中层管理的本质区别
解: 心要慈，刀要快

第三剑: (1天时间: 授课+练习)

团队建设
掌握建立团队信任的方法
知道如何增进团队凝聚力
懂得如何团队激励
O 懂得如何在团建中渗透企业文化

第四剑: (1天)

追过程，拿结果
定目标，通目标，晒目标，如何格“我让你做”变成“我自己要做
追过程: 业务关键过程限踪，情境管理及十大字辅导方针，PDCA
拿结果: 复盘的内容和方法

第五剑: (1天时间:授课+练习)

有效沟通&辅导
有效沟通的三原则，三大基础和三个能力层次
沟通的基本流程和方法: 同理心的听，艺术的表达和费妙的胶体语言常见的沟通辅导场景与流程: 入职为通，目标沟通，问题员工为通......

第六剑:(1天时间:授课+练习)绩效管理

绩效考核的心态和则
绩效目标的制定方法和沟通方法
绩效面谈流程和方法，现场演练，老师剑偏

第七剑:(0.5天)时间管理

区分重题、紧急事件，关键事件排序
时间与目标对齐
懂精力分配

培训师介绍：

杭州顶新企业管理咨询有限公司执行董事、CEO，阿里巴巴新商业学院教师。前阿里巴巴中国事业部大区总经理，人力资源经理，前农夫山泉人力资源中心总经理。曾服务于阿里巴巴集团，是阿里中国事业部的第一届主管，经历集团从几百名员工到几万名员工的发展过程，参与了阿里巴巴企业价值观的构建过程，并作为大政委亲自将这一文化传承并落地。参与了阿里管理三板斧课程体系的设计，深刻理解企业人才培养体系搭建的底层逻辑。是一位咨询顾问和商业教练。全网阅读过亿的《阿里管理三板斧》，《阿里文化构建与落地》，《阿里政委体系运作与实践》作者和讲师。

作为一名咨询顾问，许林芳服务过的企业包括农夫山泉，卫龙辣条，招商银行，链家房产，洛可可服饰，重庆百亚股份和银科控股。曾任总部在杭州的农夫山泉人力资源总经理。在农夫山泉期间，她带领农夫一支百人HR团队从零搭建人才培养体系，并手把手带教培训。带领管理团队共创企业价值观，并梳理价值观的落地体系。帮助公司梳理岗位职级体系并应用推行，教管理者如何做REVIEW，如何做绩效管理和绩效沟通，而后加入了农夫山泉公司，成为首席人力资源官。在创业之前，许林芳有过10年的阿里巴巴工作经历，历任阿里巴巴B2B事业部大区总经理，大政委和铁军精神的亲历与传承者，历任阿里巴巴B2B大区总经理、大政委，铁军精神的亲历与传承者，具有十五年管理实践经验。

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