MTP课程

中高层管理

了解管理者之角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能。
培养管理者应有的正确态度。
发挥组织效能，以团队力量完成企业目标。
能够以科学化的思维及方法，做好工作管理。
培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善。
了解培育人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练。
学习沟通的技巧与方法，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务。
掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提振工作士气。
建立自我领导特质，发挥领导力，培养成为具有影响魅力的优质领导者。
能够以经营自我的观念面对管理工作，使自己配合企业脚步不断提升，共创双赢局面。
建立管理的基准、共识及共同语言。

课题一：MTP课程资料
第一单元―管理之基础
职位越高之主管人员，所能运用之资源越多，决策之影响范围越大，而其所做之协调力量亦越具最后之决定性。反之，职位越低之主管人员，所能运用之资源越少，决策之影响范围越小，而其所做之协调力量亦仅限于初步性质。因此，一企业能否成功，实际赖各级主管人员，是否能充分掌握管理之精髓及有效运用管理之功能。
◆ 管理的基本概念
1.何谓管理 2.管理者的立场与任务 3.管理者的基本态度
◆ 管理与人的行为
1.了解人的行为 2.人的需求 3.需求不满 4.人的态度
◆ 组织的运作
1.组织是什么 2.控制的幅度 3.职务认知的整合 4.命令系统的统一 5.授 权
◆ 管理与基准
1.管理与基准 2.基准的制定方法 3.依据目标的管理

第二单元―朝向变革的管理
管理者本身须具备突破现状及持续改善之决心，并塑造出部属能够解决问题之环境，使得组织得以不断发挥创造力、解决问题、走向变革。
◆ 解决问题的基本
1.问题与问题意识 2.创造活动活力化 3.信息的活用
◆ 工作改善的实践
1.再组织化的检讨 2.工作架构的改革 3.工作方法的改善

第三单元―管理的流程
管理者透过管理功能―组织、计划、命令、控制、协调之循环流程，有效达成组织目标。
◆ 计划
1.对计划之了解 2.计划的拟订方法 3.管理者的时间计划
◆ 命令
1.工作分配 2.命令的下达 3.状况共有与自我命令
◆ 控制
1.控制 2.控制的方法 3.报告的运用 4.自我控制
◆ 协调
1.协调 2.协调的方法 3.沟通的协调 4.整合的协调

第四单元―人与团体之活性化
管理者藉由对人及团体之理解与活性化，以激发工作团队内各个成员对组织任务达成之旺盛企图心，及维持团队之和谐运作。
◆ 行为与需求管理
◆ 人事问题处理
◆ 态度启发
◆ 团队运作
第五单元―部属培育与启发
管理者透过部属之培育与启发，以提升组织内人力资源品质、塑造正确之价值观与人格，迎接组织之各项新挑战。
◆ 培育的概念
1.培育的责任 2.培育的进行方式 3.学习与辅助学习的原则
◆ 个人能力的培育
1.正确的起步 2. 管理者日常OJT 3.自我启发

第六单元―信赖关系的形成
◆ 态度与行动的启发
1.需求不满的对应 2.态度的改变 3.改变态度的对谈方法
◆ 与人有关问题的处理
◆ 沟通的确立
1.何谓沟通 2.如何做有效沟通 3.会议沟通

第七单元―良好管理的实践---领导才能发挥
领导者并非一定是管理者，而优秀之管理者却必须同时是一位卓越领导者，如此才能拥有正式及非正式之双重影响力，引导组织成员达成组织目标。
◆ 领导力
1.领导力与领导者 2.领导力的型态 3.组织活力化与领导力
◆ 管理的展开
1.管理的展开 2.以良好的管理为目标


课题二：MTP进阶课程资料(36H)
（一）课程效益：
? 让企业的高层管理者，学会如何将各种管理的技巧方法，融合运用，发挥领导力。
? 可以让过去所学习的管理理论与技巧，在此课程中做更有系统的整理及运用。
? 使企业在面对挑战与变革时，有优秀卓越的领导团队，从而建立出优质高效的工
作团队，达成企业的任务目标。

（二）培训目标：
? 使领导者正确认识领导的含义和重要性，了解领导者的角色及所需要的条件。
? 启发学员的领导能力与管理能力，了解自己的领导风格，知道应该如何调整与应对。
? 学习如何面对不同型态的员工分别适用哪些领导方式，学习如何用人之长、避其
之短，能够取长补短，善用差异。
? 系统训练学员的领导力与领导艺术，懂得在不同的情况之下，应该运用那些适当
的领导与执行对策。
? 学会如何透过愿景及变革领导团队，为企业后台竞争力的提升奠定坚实的基础。

（三）授课时数：
标准授课版：18小时（3天）
（四）课程内容：
一、领导学的原理与实践
1. 领导的学说根源
2. 智能与人格
3. 激励
4. 沟通
二、领导的基本步骤
1. 建立愿景：
（1）勾勒蓝图
（2）自我提问：
2. 凝聚共识：
（1）初期
（2）后期
3. 人员派任：
（1）依能力
（2）依兴趣
（3）依特质
4. 掌握资源：人事时地物
5. 分析状况：
6. 引出希望：
三、如何领导员工
1. 充分授权：
2. 引导成员解决问题：
3. 贴近人心：
4. 激励人心：
5. 不断地反省与整理
四、领导者的重要特质
1. 智：说故事谈愿景
2. 信：诚信，说到做到。
3. 仁：对下体恤干部?
4. 勇：有承担部属犯错的勇气。
5. 严：训练要严格、思想要正确；
五、领导者失败的九个主因
1. 不能组织详细的资料
2. 不能提供低卑的服务
3. 光说不练
4. 害怕来自下属的竞争
5. 缺乏思惟
6. 自私
7. 毫无节制
8. 不忠实
9. 注重头衔