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课程收益:

课程目标：
作为优秀的管理者，解决问题和决策是一种基本能力，也是核心能力。在日常工作中，每天都要处理各种问题。解决问题和制定决策，不仅需要工作经验的积累，还需要思维、解决问题能力的提升。在大量观察中发现，60%以上的管理者在处理工作与生活中的决策时，往往没有使用正确的决策方法，从而未能制定出科学理性的决策。往往投入了很多精力，浪费了时间，收获却很小。

在为期一天的学习中，学员将学会识别什么是真正的问题，能够了解在进行决策时应当如何处理，初步了解问题分析和问题解决的一些方法，通过提升自我意识，知道自己在制定决策的能力上有哪些差距，知道自己重点需要在哪些方面进行提升。最终能通过进行系统的学习，识别真正的问题，清楚地描述问题，找到根本原因，创造性思考解决方案，制定规划，理清方案要达到的目的，设定方案评估标准，评估方案的风险，制定紧急计划。运用所学所用，提高解决问题的效率，最终降低解决问题的成本。

课程效益
学完本课之后，你应该能够：
概括决策制定过程的步骤
解释为什么决策制定在组织中如此普遍
描述理性决策制定者
对比完美理性和有限理性决策制定方法
解释直觉在决策制定过程中所扮演的角色
识别两种类型的决策问题以及用于解决这些问题的两种类型的决策
区分确定型，风险型和不确定型决策条件
描述不同的决策风格

课程大纲:

课程纲要

一、管理决策：管理者工作的本质

决策的制定过程

1. 识别决策问题

- 问题是什么

- 问题的特质

2. 确认决策标准

- 发生的费用

- 可能的风险

- 期望的结果

3. 为决策标准分配权重

4. 开发备择方案

- 列出可选择的决策方案

5. 分析备择方案

- 分析每种方案的优缺点

6. 选择备择方案

- 选择最佳方案

7. 实施备择方案

- 将决策付诸行动

8. 评估决策结果

- 决策的质量取决于结果

--实施最佳方案后，问题是否得到解决？

--如果问题依然存在，那么哪里出了错？

二、制定决策

- 理性/理性假设

- 有限理性

l 影响决策的因素

- 承诺升级

- 直觉的作用

-- 直觉是什么？

l 问题和决策的类型

- 结构良好的问题/结构不良的问题

- 程序化决策/非程序化决策

l 程序化决策的类型

- 政策

- 程序

- 规则

l 决策制定条件：

- 确定性

- 风险性

- 不确定性

l 决策风格：

- 决策风格的维度

- 决策者的类型。

培训师介绍：

萧峰

资深企业管理咨询师/培训师/人力资源管理专家

专业背景：

20余年世界五百强中高级管理经验，包括：
贝克休斯公司(Baker Hughes)亚太区人才经理；
贝克休斯油田服务公司中国代表处首席代表；
马士基航运(Maersk)全球信息中心人力资源及发展总监；
英国石油公司(BP)高级人力资源主管

学历：

Maastricht School of Management, MBA，战略及管理专业 1999
中欧商学院EDP 人力资源管理(HRM); 发展组织能力，推动战略实施
Wharton商学院 AMP74 2018
荷兰Nyenrode商学院博士（在读）

主要工作方向：

企业诊断
战略定位
公司治理及董事会管理
中高层管理人员面试与评估
中高级管理人员培训及发展
管理体系评估及改进
人力资源体系设计及实施
企业国际化
变革管理
公司治理及董事会管理
股份制改造

擅长课程：

领导力发展课程
人力资源系列：
高效人员选聘
高效绩效管理
非人力资源经理的人力资源管理
管理系列：
全面的中高层管理发展课程
初任主管及经理课程
跨文化管理及跨文化沟通

部分客户：
上海浦发银行；和记黄埔；香港恒基地產，上海商务委员会；广西柳工，深圳新合程，韩国斗山，德国默克化工，意大利柯马中国（菲亚特下属企业），山东科鲁斯, 法国益瑞石，德国诺托弗朗克，中海油（中海壳牌石化）；中石化；安东石油，荣事达电器，中大地产，福建世欧地产，福建联合炼化（埃克森美孚-中石化下属企业），恒瑞制药（600276），广州银行，意大利曼富图，顺丰快运，马士基船运，雄帝科技（300059）等。

本课程名称： 高效经理人的必备课程——管理决策，成为理性决策的高手！

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