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上班族超实用社交礼仪修炼

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培训受众:

企业管理人员、部门经理、储备干部等。

课程收益:

容貌不易改变,但人的气质、素养却是可以培养的。当你走进公司、面对客户、参加应酬时,最需要的是什么?---自信。而建立真正的自信,不但需要有良好的职业技能,更缺少不了专业的社交礼仪
落落大方、处变不惊……,是每一个上班族所向往的。

培训颁发证书:

无结业证

课程大纲:

一、发展自我篇
1、 给自我定位
2、 突破自我
3、 培养敬业精神
4、 学习独立自主工作
5、 完全融入团队
二、 服装仪容篇
1、 女士上班妆扮艺术
2、 男士上班妆扮艺术
3、 如何理解化妆是礼貌,是对别人的尊重
4、 优质形象是升迁之关键
5、 如何打造恰如其分、专业自信的黄金第一印象
三、 工作态度篇
1、 如何正确理解试用期的含义
2、 如何请假
3、 如何看待加班
4、 工作交往中的致命禁忌
5、 如何关心上司且不让别人说闲话
6、 个人工作效率与管理
7、 如何给同事留下好印象
8、 合理称谓的重要性
四、 应对进退篇
1、 如何确定交谈的安全距离
2、 如何寒暄
3、 如何婉转拒绝别人的请求
4、 如何应对工作中的尴尬场面
5、 如何发表反对意见又不得罪人
6、 如何接受领导指令并正确的传达其信息
7、 怎样用话题拉近关系
8、 学会在人际互动中成长
五、电话礼仪篇:
1、 接电话的基本观念
2、 接听电话时的禁忌与应对要领
3、 如何处理客户的抱怨
4、 接听电话结束时的禁忌
5、 传达电话口信时的注意事项
6、 如何为领导过滤电话
六、接待礼仪篇
1、 引导客人技巧及注意事项
2、 交换名片的规矩
3、 如何接待不速之客
4、 如何约见客户
5、 专业的待客奉茶之道
6、 居间介绍礼仪
7、 与客户共乘电梯时的礼仪
8、 与客户共乘汽车时的礼仪
9、 微笑与倾听的重要性
七、社交礼仪:
1、 职场箴言――同事之间无“知音”
2、 与上司接近的分寸
3、 与主管工作交谈时的注意事项
4、 如何向领导、前辈请教问题
5、 如何掌握公私聚会时的分寸
6、 注意谈话内容与谈话场合的关系
7、 使用公共办公用品默挈的重要性
八、开会礼仪:
1、 会前应该了解哪些会议资讯
2、 会议计划的制定
3、 会议座次的安排常识
4、 如何做会议记录
5、 会议期间的工作
九、婚丧吉庆篇:
1、 喝喜酒时服装、礼金的注意事项
2、 告辞的时机选择
3、 探病的禁忌、礼品的选择方案
4、 奔丧时的注意事项
5、 送礼的艺术
6、 受邀做客的礼节
十、餐桌上的礼仪
1、 座次的正确排序
2、 用餐礼仪的训练
a\中餐的用法 b\西餐的用法 c\日本料理的用法 d\欧洲自助餐的用法
3、 点菜的技巧
4、 宴会上如何致词
5、 如何敬酒与饮酒的分寸
6、 宴会中完美的告辞时机
7、小费的给法

本课程名称: 上班族超实用社交礼仪修炼

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