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培训受众:

产品经理、产品企划经理、市场技术经理、研发总监、技术总监、新产品策划、技术骨干及相关产品管理人员。

课程收益:

1、通过掌握精准需求分析的方法和技巧，消除产品需求分析的障碍，实现规范化的需求分析和需求管理；
2、帮助研发人员树立正确的研发价值观，做到DesignforX，避免技术本位思想，提高项目的协作能力；
3、通过大量的场景模拟和案例点评，轻松地将技巧和方法转换为应用技能，提高需求开发的质量，减少甚至消除产品开发的不确定性，提升产品开发效率和上市成功率，保障项目整体质量与实现周期；

课程大纲:

一、e世纪的研发设计要求、面临的挑战和问题
1、产品市场成功率与客户抱怨的真正原因剖析
2、案例讨论：评价产品的几个指针――什么是好的产品？
3、Q、C、D如何Designing：掌握顾客心声
◆需求概念化◆概念价值化◆价值可视化◆设计形象化
4、研发决定80%的竞争力――真正的营销是从哪里开始的？
思考测验题：项目的最大成本是什么？

二、研发价值观与精准需求分析的基本知识
1、你必需知道的几个概念
◆什么是需求需求探询的实质我们为何需要需求？
◆需求的类型什么是需要工程和需求精准过程？
2、游戏：我话你画――需求分析的挑战
3、需求探询过程中的常见错误
4、顾客与竞争导向应有的研发价值观与思维、“产品”观念与意识
5、客户需求分析经济学原理的解读
◆顾客需求源于产品对客户价值链的贡献
◆产品对用户价值链的贡献程度决定竞争优势
6、精准需求基本能力
◆如何降低需求含混性◆如何进行涉众识别与分析
◆如何从演绎回溯事实◆如何与客户建立和谐沟通

三、如何进行客户需求分析
1、客户需求分析：从客户哪里入手？
◆分组讨论：谁是你的顾客――认识我们的顾客、客户和用户
◆顾客的价值观：顾客的观点
◆为什么说做产品就是做卖点？
◆客户动机理论与目的链模型案例分析、演练
2、客户需求分析：精准需求的方法和步骤
◆客户需求的动态特性：顾客的期望层次顾客价值层次与需求层次
问题演练：如何区分需要、想要和需求
◆客户需求的分类方法：功能性需求、非功能性需求、属性需求、约束条件、偏好与满意
◆精准需求流程和步骤
◆客户需求的展开――网罗需求：需求抽取的五个技术
案例分析：设计一个H产品
◆客户需求的展开――整理需求：产品构成要素及其层次结构
案例演练：顾客期望价值构成要素模型及其探测方法
◆客户需求的展开――分析需求：排序与选择
双因素理论讲解举例：客户需求KANO分析方法和测试技术
◆客户需求的展开――量化需求：EVA价值工程
顾客在产品购买过程中的价值判断模式
客户认知、购买标准、使用与采购标准识别排队
需求量化：价值工程与需求的度量方法
◆客户需求的展开――鉴定需求：确定客户价值方案
发现遗漏的需求和冲突的需求
核对验收标准确定客户价值方案
项目整体评估雷达图分析案例演练讲解
◆客户需求的展开――确认需求：设计任务书输出
用户需求说明书的参考模板介绍
◆客户需求的展开――管理需求：需求管理过程

课程回顾与探讨：新产品构想的市场研究方法介绍与QFD在产品需求分析中的应用

培训师介绍：

THOMAS咨询顾问：出生于中国大陆，拥有通信与控制系统专业和高级工商管理双硕士学位，是一位杰出的研发管理和盈利模式设计专家。他曾在著名外资企业、知名通讯上市集团公司和创新成长型民营企业中担任过总工程师、技术总监、研发经理和高级战略研究员、集团副总经理等职务。在研发管理与技术开发平台建设、产品战略规划、盈利模式设计、企业战略咨询等领域有极其丰富的经验和创新。
　　目前，他的研究课题包括价值链分析工具系统研究、战略性产品规划管理、研发管理体系与流程设计优化、研发团队如何和谐高绩效协同工作等方面进行探讨与剖析。他还经常为学术和管理研讨会、杂志供稿，他的研究论著可见于国际顶尖学术杂志《管理学院报》、《战略管理杂志》、《组织研究》、《领导艺术季刊》等。
　　培训资历：讲师具备严谨、系统、务实、逻辑性强和幽默的讲授风格，多年的大学教学实践，拥有丰富的研发管理咨询和教学、培训经验，深受学员好评。

本课程名称： 产品精准需求分析的方法和技巧

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