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基层者管理技能训练

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培训受众:

企业员工

课程收益:

课程收益:

? 明确基层管理者的角色与职责
? 了解管理流程与要点
? 掌握科学地制订工作计划的方法
? 提高沟通与协调的技巧
? 学会与人和谐相处的技巧
? 提高激励他人努力工作的技巧
? 掌握辅导员工,提高员工技能的方法

课程大纲:

企业经营成果的好与坏,关键是两点,第一,战略对头;第二,管理得法;战略制定是重点,方向对了企业发展才有希望,管理是实现战略目标的保证。
企业的运营过程中,高层管理者经常感慨企业执行力太弱,效率低下,无法实现组织战略,坐失企业发展的良机。其实,我们应该明白,管理者做好管理工作是需要一定的知识与技能的,我们很多企业采取“做而优则管”即提拔优秀员工做管理者的选拔制度,而忽视了管理能力的培养与训练,使他们在管理岗位上无所事从是造成企业管理效益低下的重要原因。
因此,提高基层管理者的管理技能,培训他们管人、理事、带团队、激励下属的能力是提高企业效益,赢得市场优势地位的重要手段。
本课程针对基层主管常见的主要问题,结合基层管理工作的特点,运用多种培训方法,让学员全面的掌握管理技巧与方法,成为一个合格的管理者。


课程时间:两天


课程大纲:


  第一部分 基层管理者的角色

? 何谓管理
? 管理者的角色错位
? 管理者的职业准则
? 管理者的职能
? 基层管理者的四种类型
? 基层管理者的角色
? 优秀基层主管的三大管理领域
? 主管应具备的核心技能
? 管理者的四种工具
? 案例:李为民是个好系长吗?

  第二部分 目标、计划与时间管理

? PDCA管理流程
? 何谓计划
? 什么是计划
? 计划的特点
? 目标设定的SMART原则
? 将目标转化为工作计划
? 科学解决问题的逻辑路径
? 案例:如何将任务转化为工作目标
? 如何进行时间管理
? 时间管理矩阵
? 利用时间日志诊断自己的时间利用情况
? 利用日程计划表安排日程工作
? 跳脱时间陷阱

  第三部分 组织沟通技巧

? 什么是沟通
? 常见的沟通障碍
? 有效发讯的技巧
? 有效聆听的技巧
? 有效提问有技巧
? 如何与下属沟通
? 如何与上司的沟通
? 与同事和谐共处之道
? 跨部门沟通与协调
? 不同人际风格的特征
? 不同人际风格的基本需求
? 不同人际风格的沟通策略


  第四部分 员工激励与辅导

? 激励原理
? 激励的误区
? 激励的方法与技巧
? 赞美与责备的技巧
? 启发员工的良好态度
? 员工辅导作用
? 辅导沟通
? 员工辅导四步曲

本课程名称: 基层者管理技能训练

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