职业经理人十项管理技能训练

中高层管理人员

本课程旨在提升管理人员必备的职业技能与工作技巧、提升领导能力及团队执行能力、带领下属和团队提高运营效率,实现企业远景目标。

一、职业经理的自我管理
1、管理技能一：角色认知
-职业经理是具有职业素养的经理
-角色认知一：作为下属的职业经理
- 角色定位：职务代理人
- 四项职业规范
- 角色错位一：民意代表
- 角色错位二：领主
- 角色错位三：向上错位
- 角色错位四：自然人
- 讨论：正确地做事还是做正确的事？
-角色认知二：作为上司的职业经理
- 角色定位：管理者和领导者
- 业务（技术）型经理分析
- 老好人型经理分析
- 官僚型经理分析
- 个性化管理的危害及克服
-角色认知三：作为同事的职业经理
- 角色定位：内部客户
- 分析：为什么不“补台”
2、管理技能二：时间管理
-时间能管理吗？
-计算你的时间价值
-时间管理的基本原则
- 原则一：80／20原则
- 原则二：第二象限工作法
-会见的时间管理
-会议的时间管理
3、管理技能三：有效沟通
-为什么沟而不通
-沟通的三个环节
-有效沟通环节之一――表达
- 向谁表达：沟通对象分析
- 分组讨论：如何处理人际沟通与组织沟通的关系？
-有效沟通环节之二――倾听
- 为什么要倾听
- 倾听技巧
-有效沟通环节之三――反馈
- 反馈
- JOHARI视窗
-与上司沟通
- 与上司沟通的障碍
- 如何改进与上司沟通
-经理之间的沟通
- 经理之间沟通的障碍
- 经理之间沟通的三种方式
- 如何积极地沟通
-与下属沟通
- 与下属沟通的障碍
- 改善与下属沟通的四个方法
二、职业经理的绩效管理
1、管理技能四：目标管理
-目标与目的的区别
-定量目标与定性目标
-总目标与子目标
-目标与计划
-SMART原则
-设定目标的七个步骤
2、管理技能五：激励
-制度性激励
-职业发展激励的四种方式
-金钱激励问题
-非制度性激励
- 世界上最伟大的管理原则
- 如何PMP
- 学会批评
-奖励与惩戒的关系
3、管理技能六：绩效管理
-为什么绩效管理难
-回到原点――为什么要考核
- 一个闸门问题
- 两大目标问题
-谁来考核――考核者分析、考核当事人分析
-绩效循环
-制定绩效标准的原则
-关键绩效指标（KPI）
-如何设定绩效标准Ⅰ：高层管理人员
-如何设定绩效标准Ⅱ：中层管理人员
-如何设定绩效标准Ⅲ：行政部门人员
-如何设定绩效标准Ⅳ：研发人员
-量化与可衡量化
- 第一类：定性目标的可衡量化问题
- 第二类：态度、能力、品德等的可衡量化问题
- 第三类：行政、事务类可衡量化问题
-为什么评分档次拉不开
-解决思路一：绩效计划
-解决思路二：绝对考核法与相对考核法
-解决思路三：注意强制性分布中的误区
-解决思路四：克服主观误差
-解决思路五：处理部门绩效与员工绩效
-绩效面谈
-如何写述职报告
-如何使绩效面谈富于实效而不是流于形式？
三、职业经理的团队管理
1、管理技能七：领导
-权力
- 权力的三个特性：强制性、潜在性、职权
- 影响力的四个特性
- 权力与影响力对比分析
-给领导画像――好领导、糟领导
- 好领导特征、糟领导特征
- 权力的戒律
- 建立影响力
-四种领导方式：指挥型、教练型、支持型、授权型
2、管理技能八：教练
-教练的基本理念
- 责任人是谁
- 企业学习与学校教育的区别
- 培训员工的三种形式
- 语言、游戏规则与行为
-教练：如何塑造行为
- 方式一：正强化
- 方式二：负强化
- 方式三：消退
- 方式四：惩罚
-反馈与辅导
- 中性反馈
- 建设性反馈
- 负面反馈
- 教练分析
- 辅导面谈
-C5教练法
3、管理技能九：授权
-可以授权吗？
- 授权是什么、授权不是什么？
- 授权的障碍
- 经理人授权的特点
-授权三要素
-授权量表
- 第一级：指挥式
- 第二级：批准式
- 第三级：把关式
- 第四级：追踪式
- 第五级：委托式
授权的改进
- 改进一：必须授权而未授权的
- 改进二：应该授权而未授权的
- 改进三：可以授权而未授权的
- 改进四：不应授权而授权的
4、管理技能十：团队发展
-团队的价值
- 团队的七个特征
- 对团队的误解
- 为什么会有坏团队――从“我”分析起
-如何处理团队冲突
- 团队冲突的5种处理方式- 对5种处理方式的分析
-团队规则
- 团队显规则
- 团队潜规则
- 心理契约
- 团队规则：维护与破坏
-团队角色
- 团队角色分析
- 团队角色的启示
- 团队角色与组织角色的差异
- 团队角色的认知
- 团队角色测试
案例分析：如何以团队角色方式处理
培训形式： 讲授，案例分析，小组互动