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《经理人的角色管理》高级研修班

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培训受众:

企业的中高层管理人员

课程收益:

˜分析经理人在角色定位上常见的现象和问题
˜了解经理人的角色定位和基本职业规范
˜学习和探讨矫正经理人角色错位的思路和方式

培训颁发证书:

结业证

课程大纲:


常见问题
角色错位:民意代表
当上司的想法与“民意”不一致的,总有一些经理们“勇敢地”站了出来,以代表“民意”、代表“群众”自居,要和上司“抗争”。好像就自己是员工利益的“化身”,而老板是“恶人”。
角色错位:领主
有的经理在某个公司或某个部门时间一长,有一种错觉,这“一亩三分地”是他的了,他说了算,想干什么就干什么,公司“水泼不进、针插不进”,有什么制度、目标、举措想推行,他不同意就行不通。
角色错位:向上错位
有的经理人,自己的“一亩三分地”还没有种好,天天替老板操心。对上司的决定,对公司的安排,整天评头论足,他认为对就执行,认为不对就不执行,显然,自己成了上司对错的“法官”,显然觉得比上司还高嘛。
角色错位:自然人
作为经理,本来代表的不是自己而是职务,经理人的行为本来是一种职务行为,可是有的经理人却常常把自己错位成“自然人”,整天抱怨。在下面说公司或老板的坏话,在公司以关系远近疏亲来处理工作关系。
向下错位:业务(技术)型经理
有的经理只抓业务(技术),不抓管理;只懂业务(技术),不懂管理。还自以为是,认为业务(技术)上去了,其他就都没问题了。有的经理对谁都不放心,吹毛求疵,许多事情都要亲历亲为,大包大揽、大事小事一起抓,结果,自己整天忙得焦头烂额,越忙越觉得下面的人不行,替下属干了不少活,反而出力不讨好,下属们反而说上司太“独”,不相信人,干涉过多,无法干活。结果,公司任用他当经理犯了双重的错误:任用了一个糟糕的经理,失去了一个优秀的业务员(工程师)。
角色模糊:老好人
有的经理人,在下属面前老想扮演“老好人”,耳根软、心肠软、手软,谁都不想得罪,不敢坚持原则,好坏不分,是非不明,不敢直面不良行为、坏风气。结果,越是好心,团队表现却越糟,出现了“比慢现象”、“比少现象”、“比傻现象”、“比差现象”……
角色错位:官
有的人当经理,自以为是一个“官”了,高高在上,以势压人,只知道把下属“管”住,谁如果不听话,就是冒犯了他的“官威”,然后打击报复、“穿小鞋”;还有些经理,“讲级别(头衔)、讲待遇、讲威风”,遇事打官腔,效率低下还自我感觉良好。
角色混乱:个性化
有的经理人工作方式个性化,往往变来变去,今天定明天变,计划赶不上变化,搞得下面无所适从;还有的经理不遵守规划、不信守承诺,想怎样就怎样,“自己就是法”,有的经理越级指挥、一竿子插到底,想指挥就指挥谁,以自己的判断取代下属的判断;有的经理情绪化严重,高兴时什么都可以,不高兴时什么都不可以;“我们的经理象月亮,初一和十五不一样”。
角色缺位:本位主义
; ……

课程大纲
开场白:角色雷达:扫描经理人的定位
模块一:作为下属的经理人
?角色定位分析
u委托――代理关系
u定位描述
u四项职业规范
?四种角色错位及其纠正
u错位一:民意代表
――错位的危害分析
――讨论:当“民意”与“上意”冲突时
u错位二:领主
――纠正一:善意的
――纠正二:无意的
――纠正三:有意的
u错位三:向上错位
――向上错位的两种表现
――讨论:正确地做事还是做正确的事
u错位四:自然人
――自然人与职务人的区别
――错位的表现
――案例分析:如何处理人际沟通与组织沟通

模块二:作为上司的经理人
?角色定位
u管理者
u领导者
u游戏规则制定者和维护者
?向下错位:业务(技术)型经理
u业务(技术)型经理的表现
u角色演练:事必躬亲是如何发生的?
u向下错位危害性分析
u错位的纠正
u如何处理业务(技术)与管理的关系
?角色模糊:老好人式经理
u老好人式经理的团队表现
u糟糕的下属是怎样来的:行为强化的理论分析
u老好人行为的负面效应之一
――“比慢现象”
――“比少现象”
――“比傻现象”
――“比差现象”
u老好人行为的负面效应之二
――“得寸进尺现象”
――“有令不行现象”
――“拿上司不当回事现象”
u老好人行为的负面效应之三
――“干一要二现象”
u从老好人到职业经理
?角色错位:官
u好领导与糟领导
u对权力的分析
u权力与影响力
u权力的戒律
u讨论:果断、专断与优柔寡断
?角色混乱:个性化
u个性化管理的六种表现
u讨论:个性化管理有那些危害
u克服个性化管理的方法

模块三:作为同事的经理人
?角色定位分析
u如何看自己和看别人
u同事关系的价值分析
u内部客户
?职责与角色
u为什么不能将对方作为内部客户
u小组讨论:如何理解“职责”
u职责分析
u问题一:如何解决经理间的“推诿”、“扯皮”
u问题二:如何从“拆台”到“补台”
u问题三:如何解决“本位主义”的问题
?管理三阶段
u运动式管理阶段
u职责式管理阶段
u内部客户阶段
小结:经理人的角色“回归”


培训费用:2200元/人(含学费、资料费、茶点费。食宿统一安排,费用自理);

说明:
1.对于有时代光华“共创明天”公开课蓝票的客户,可以以一张蓝票冲抵现金,再补缴差额部分,每人只限用一张蓝票。
2.7月25日以前报名并缴费,可享受9折优惠;
3.三人以上,可享受9折优惠
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本课程名称: 《经理人的角色管理》高级研修班

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