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培训受众:

财务及销售有关人员

课程收益:

建立正确的收款理念和行动力
尝试在企业内建立一套应收账款控制管理的系统
掌握快速收款应有的礼仪、技巧和人际关系观察、分辨不良顾客的特征与讯号
掌握处理不良债权的五种技巧

课程大纲:

第一讲应收账款绩效不良的原因与对策(上)
1．当前收款外部环境因素分析
2．当前收款内部环境因素分析
3．买方延期付款的理由
4．卖方延期付款的理由
5．货款100%回收的具体做法
第二部分提升收款的具体作法
第三讲提升专业收款品质的五个具体作法
1．引言 2．征信调查 3．建立档案 4．管控制度 5．自我管理 6．绩效评核
第四讲收款前的七项准备
1．敬业精神 2．归零管理 3．广结人缘 4．学富五车 5．服务取胜 6．见贤思齐 7．生财有道
第三部分有效收款和不良债权催收技巧
第五讲收款时的应对要领和技巧
1．引言 2．定期拜访、态度至上 3．掌握心理、名正言顺
4．注意事项、软硬兼施 5．中断时效、受让债权 6．私下和解、诉诸法院
第六讲处理不良债权的五种技巧
1．了如指掌 2．导之以利 3．运筹帷幄 4．施以高压 5．出奇制胜

培训师介绍：

蔡正光老师简介
高级咨询师、管理学博士，清华大学特聘讲师、复旦大学MBA班特聘讲师、国家人力资源管理师课程主讲老师，美国AITA认证国际职业培训师；多家企业管理顾问师。
曾就职于海尔集团、麦肯锡公司。
曾参与过的项目企业有：万和集团、格力空调、格兰仕、创维、TCL、健力宝、美的、平安保险、哈药集团、德力西、大虎打火机、汇源果汁、海天机械
曾负责过项目企业：浙江舜力特、苏尔达、奥雷士等
授课特点：系统、专业、实战
主讲课程：
1、企业全面的规范化系统经营与管控
2、企业品牌系统管理
3、企业战略系统管理
4、企业文化系统建设
5、企业危机管理系统
6、企业人力资源系统管理
7、企业销售系统管理
8、优秀管理者自我卓越修炼系统
9、企业营销管理系统
10、高效团队建设与执行力
11、营销总监系统培训
12、企业培训师系统训练
主要提供咨询服务：
1、集团管控综合解决方案
2、企业规范化管理系统
3、企业战略管理系统
4. 投资融资系统
4、企业人力系统管理
5、企业品牌与营销管理系统

本课程名称： 应收账款控制与催收管理

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