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新形势下的危机管理

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培训受众:

在中国本土运营的大中型企业的总裁、分管副总经理,公关部、品牌部、营销部、党群部、总裁办、办公室等部门负责人。

课程收益:

1.了解企业公关管理的基本知识,能够科学并与时俱进的组建或完善所在企业的公关体系建设
2.了解企业公关实务的基本流程、工具和方法,能够带领团队开展相关实务操作工作
3.与讲师和同行交流经验,解决工作中的实际难题

课程大纲:

内容:
1. 2009年企业内外部环境分析
2. 中国危机管理实践的两大误区
3. 构建以预防为主的危机管理体系
4. 企业危机处理在新形式下的新对策

培训师介绍:

 
于尔根?托戈策斯(Jürgen?Togotzes)
拥有30多年公关经验,国际著名危机预防专家。过去十几年来在许多著名公司的危机事件中担任主要咨询角色。 如产品危害、勒索事件、食品中毒、问题产品、大型行业事故、媒体谴责和丑闻等。 Togotzes在培训和危机管理方面的经验有:耐克(运动服含有毒物质磷酸三丁脂TBT)、宝洁(“帮宝适”纸尿片TBT事件)、高露洁(勒索、产品危害危机)、阿迪(裁员事件)、Boehringer Ingelheim医药公司(废物中含有毒化学物质)、英国罗纳普朗克化学公司(非法处置废物事件)、德国Triumph Adler AG公司(管理欺诈事件)、宜家(勒索事件、问题产品、事故)、Schering AG医药公司(化学工厂爆炸人员伤亡事件)、Bossard 咨询公司(在柏林申奥期间设置奥委会成员个人秘密档案)。
现阶段Togotzes的主要工作领域为危机处理和危机沟通培训及咨询(服务的企业有宜家、甲骨文、Dow汽车公司、宝洁、Triumph Adler,法兰克福机场。

高鹏
中国国际公关协会学术委员会委员、理事。也是唯一一位来自公关公司,横跨业界学界的委员。
在企业从事品牌推广、市场规划、企业管理工作10余年,进入公关行业以来,先后参与了中国奥申委的莫斯科申奥陈述、政府SARS危机处理和信心重塑等一系列重大方案的规划工作,受邀向有关政府机构提交了“中国制造危机与国家形象塑造”、“国家应对‘藏独’事件”以及“抗震救灾与政府危机处理”等公共关系方面的建议。并带领团队连续两届荣获中国国际公关协会主办最佳公共关系案例大赛危机管理的最高奖项。并为中海油、中石化、招商银行、中信基金、中国移动、工商银行、首都机场、大亚湾核电、万科等著名企业或机构提供危机管理培训咨询服务。

本课程名称: 新形势下的危机管理

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