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领导艺术与方法

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培训受众:

企业中高层经理

课程收益:

领导艺术与方法

课程大纲:

引子案例:刘力经理的当官情结困惑
1.刘力面临这些问题的原因是什么?
2.刘力该如何面对这些问题?
3.刘力需要得到什么帮助?

第一章 理想领导者所需具备的特质
引子游戏:齐放竹竿游戏--成功领导者的素质要素
如何做一名合格的领导者图示
一.领导的构成要素及领导效能
1、有效领导的构成要素
2、领导效能的支柱模型
二.领导权力与领导能力
1.领导权力
2.领导权力不等于领导能力
3.领导能力
案例讨论:冯经理做企业领导的故事
三.现代企业领导者的总体素质要求
1.品德端正
2.知识和经验丰富―大树逻辑
3.身心健康
四.企业领导者对待人才应有的态度
1)爱才之心案例
2)识才之眼案例
3)求才之渴案例
4)用才之能案例
5)容才之量案例
小组讨论:对领导如何对待人才发表几点感想。
案例研究:希尔顿的用人之道
   
第二章 领导风格与领导思维方法
一.领导风格类型
1.集权型
2.参与型
3.宽容型
4.权变型
权变理论的意义
二.情景领导风格
引言:风靡世界的情境领导
1.关系行为
2.任务行为
3.四种领导模式S1―S4
案例讨论:刘经理的情景领导
三.领导工作的思维方法
1.系统论方法:注重结构,注重层次
案例:蒋介石的教训总结
案例:史玉柱的教训总结
案例:张瑞敏―海尔的国际化
2.预见论方法:审时度势
案例:戴高乐将军的预见
案例:孙中山先生的英明
3.弹性论方法:利取最大,害取最小
现实管理的特性
管理弹性分类
案例:德隆集团的倒闭
4.竞争论方法:提高市场驾驭能力
案例:长虹彩电的危机
案例:波特评中国企业进军世界500强
对手意识和竞争意识
竞争对手分析与产业预测
案例:珠海格力空调不降价
竞争分析中的博弈论
案例1:顶牛博弈
案例2:智猪博弈
案例3:囚徒博弈
5.蓝海论方法:提高市场判断能力
“红海战略”与“蓝海战略”的比较
案例:郭德刚的相声为什么红?
案例:三星和索尼产值的巨大落差,三星收购索尼
案例分析:“谭木匠”的传说
蓝海战略的两项工具
案例:美国黄尾葡萄酒品牌的崛起

第三章 通过有效沟通加强领导艺术
一.领导者要注意对部下进行有效沟通
沟通对于领导者来说更具有三大特殊意义
案例:毛泽东善于和群众沟通
案例:某经理人内向,不善与部下沟通
二.遵从有效沟通的六特性
1.双向性
沟通游戏:闭眼撕纸
2.明确性
3.谈行为不谈个性
案例:某经理人批评员工
4.积极聆听
现场测试:聆听的能力
聆听的技巧
5.善于提问,不要质问
游戏:黑板猜字
6.善用非语言沟通
三.有效沟通与情商
案例:钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟
案例:《财经时报》记者对张锡民的采访
四.应当克服的痼癖与习惯
案例:一位著名散文家的精彩描述
案例:富兰克林的著名自述
五.对待有问题部属的原则―情、理、法三结合
六.责备部属的技巧
七.如何赢得部属的忠心
八.如何处理好员工的抱怨?
1.员工抱怨的主要内容
2.员工抱怨的特点
3.正确处理员工的抱怨
1).乐于接受抱怨
2).尽量了解起因,任何抱怨都有原因。
3).平等沟通
4).处理果断
5).就事论事,尊重任何员工的抱怨

第四章 通过有效激励加强领导艺术
一.激励机制是企业领导力的关键内容
案例:《人力资本》对张锡民的采访
启示:激励机制是企业生命力的根本保障
二.有效利用激励模型,提高激励技术
(一).马斯洛需要层次论模型
1.理论明义讲解
2.机理分析与管理启示
(二).激励--保健双因素理论
1.理论明义讲解
2.机理分析与管理启示
案例:珠三角某企业
(三) 公平理论
1.理论明义讲解
2.不公平员工的表现
3.管理启示
(四) 弗鲁姆的期望理论
1.理论明义讲解
举例说明:某员工买手机
2.机理分析与管理启示
案例:员工得奖金分析
(五) 激励的实用人性内因模型
举例说明:某员工经济负担重,想多赚钱,如何激励?
小组讨论:
三.领导激励部属的注意事项
(一).要注意给下属描绘“共同的愿景”
案例:石匠砌墙与教堂
案例:三个和尚振兴寺庙的故事
(二).要注意善用“引导而非控制”的方式
案例:某经理内向,谢谢不常说
四.员工气质与激励
引子:如何激励员工格言
员工气质与激励
案例:四个男人去看戏
案例:红楼梦人物的气质

第五章 通过有效授权加强领导艺术
一.为什么要授权?
高效地完成企业的工作任务
案例:中国某企业总经理的一天
员工的能力培养和素质提升
案例:韦尔奇的提拔政策
授权激励的现实基础
二.授权的基本问题
1. 授权的几个特征
2.授权的收益
3.授权的成本
三.授权的原则
1.信任
2.评价风险
3.权责对等
4.授权与控制的平衡
5.职能的重新定义
四.授权的误区
1.怀疑下级的能力而不真正授权
案例:王经理指派小李打印文件
2.将授权等同于放权。
五、要注意授权以后的信任
案例:不信任是最大的成本
结束语:社会发展需要不断提高领导力

本课程名称: 领导艺术与方法

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