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金牌导购员销售实战技巧

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培训受众:

有营销需求的所有客户

课程收益:

通过系列培训以及场景演练,以强化集训的方式使学员迅速成长为能够代表企业形象,为顾客提供专业、、优质服务,有能力创造良好销售业绩的一线导购员。系列培训课程共分为六讲:1-导购员的职责与应具备的专业素质、2-导购应掌握的基础知识、3-顾客购买心理、4-导购员专业销售技巧、5-现场导购的具体操作步骤、6-导购员的工作考评。

课程大纲:

本系列培训课程共分为六讲:1-导购员的职责与应具备的专业素质、2-导购应掌握的基础知识、3-顾客购买心理、4-导购员专业销售技巧、5-现场导购的具体操作步骤、6-导购员的工作考评。
以下为第一讲的课程大纲,供参考。
第一讲:导购员的职责与应具备的专业素质
(讲授时间4小时,练习时间2小时,合计6小时)
一、为什么需要导购?
1、导购员定义:
2、为什么需要导购:
从企业的角度:
从消费者角度:
二、导购员的角色
1、导购员是:
企业形象“代言人”:
把品牌的有关信息传递给顾客:
将顾客的意见、建议和希望反馈给企业:
为顾客服务的“大使”:
导购员优良的服务的作用(在面对顾客时):
销售法则:1:8:25:1:
2、导购必须明白:
少卖一个产品只是少了一只金蛋,得罪一个顾客等于杀死一只会下金蛋的鸡。
三、导购员的职责是?
1、站在顾客的角度:导购员的工作是帮助顾客在购物时做出明智的选择
1)为顾客提供服务:
2)帮助顾客在购买产品时做出最佳的选择:
2、站在企业的角度
导购员就是推销员,他的职责包括:
宣传品牌:
产品销售:
产品陈列:
收集信息:了解五方面的信息:……
带动商场(终端)其他人员的产品销售:
填写报表:
其他临时任务及工作:
四、导购员(促销员)基本素质
1、优秀导购员的标准与必须具备的素质:
2、导购工作的一心两意:
3、导购员接待顾客必备的六种观念:
4、总结导购员必须具备的素质
1)强烈的销售意识:
2)热情友好的服务(服务创造销售机会、服务能够吸引顾客、服务能够创造销售佳绩。)
三心服务:
金钱及非金钱性服务:
导购员的“六心服务”:
3)熟练的推销技巧 
4)勤奋的工作精神
我们经常发生的问题:
导购员要经常检查:
在终端售点导购员一定要遵守四S原则:

本课程名称: 金牌导购员销售实战技巧

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