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培训受众:

有营销需求的所有客户

课程收益:

本课程以最通俗的方式阐释了在中国文化环境中沟通的要义，课程以讲述沟通的核心理念与指导思想为重点，摒弃了通常培训中重视沟通形式与流程的讲授方法，学员将通过课程的启发，灵活运用沟通的“钥匙”，提高沟通效果，增加团队凝聚力，提升公司的执行力度与效率。

课程大纲:

一、认识沟通（游戏）激发学员对了解沟通的兴趣

二、沟通的四大目的
1. 沟通不是说来说去
2. 沟通要用心建立关系
3. 沟通主要有四大目的

三、沟通的流动方向
1. 上行的沟通
2. 下行的沟通
3. 平行的沟通

四、沟通的两大途径
1. 直接的沟通
2. 迂回的沟通
3. 交互使用

五、沟通的可能障碍
1. 发讯人的障碍
2. 受讯人的障碍
3. 讯息的障碍

六、非正式沟通
1. 非正式意见的种类
2. 善用非正式沟通
3. 导向正式沟通的系统

七、沟通的法则
1. 确定问题要点
2. 寻求相关人员参与
3. 激发有效的行动

本课程名称： 中国式人际沟通

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