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培训受众:

中高层管理人员，办公室、行政，秘书、人力资源部、政府机关、公务员、公文写作能力想提升的人员

课程收益:

职业化人士的沟通方式主要有听、说、读、写,大部分的管理课程讲的都是听与说方面的知识，我们的公文写作旨在提高职业化人士读和写这方面的能力，即书面沟通能力的培训；

现代企业很多重要工作都是以文件、会议、通知的形式下达，充分体现了公文写作在企业管理中的重要性。通过“公文写作与处理”培训能够熟练掌握公文写作的基本方式，规范公文写作格式、流程，提高公文写作技巧，增强文字的概括和表达能力；
公文写作课中老师会详细系统地讲解现行13种常用公文（决定、通知、通报、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要、决议、指示、条例、规定）的写作方法，一边讲理论知识一边拿公司的实际案例进行点评，这样既通俗易懂又方便学员消化记忆。

课程大纲:

课程大纲：
一、序言:商务写作可以带来什么?
二、透过公务说公文
了解组织中的“公务”
商务公文的通义与特点
商务公文的分类
商务公文处理过程与呈现形式
商务公文的常规模式
案例：公文格式
三、领悟商务公文写作的基本规律
认识公文阅读者的思维
商务公文的四个构成要素
清晰的“头脑”―思维
主动写作与被动写作的区别
从主观目标看客观目标
表达主旨的五种方法
案例练习：总经理的通知
挺拔的“骨架”－－结构
认识八种外在结构与五种内在结构
描写大纲的方法提要法与思维构思
有效划分层次和段落
巧设过渡和照应
龙头虎尾，神采飞扬
丰富的“血肉”－－材料
组织材料的多、细、精、晋升
事实材料与理论材料的应用
公文的“细胞”－－语言：常用论述方法比较
模糊语言、模态词语与古词语的适当运用
怎样正确使用专业术语、熟语、流行语等词语
案例：公文特定用词一览表
八种经典句式的应用
练习：病句修改
案例练习：商务公文范例分析
商务公文写作的一些基本原则
商务公文的总体风格
文种应用规则
归属规则
权限规则
练习：范文改错
四、握住生花之妙笔
1、强化文章的规范性
正式程度的把握
使用语与文种统一和谐
正确使用名称
严谨的标点符号
数字使用规则
计量单位的使用
分项练习，范例分析与常见弊病改错
2、提高文字的生动性
提高商务文书的情感指数
调整语言的密度强调重点
运用事例和引用的窍门
5W2H方法在商务公文写作中的作用

五、常用公文写作
1、周知公务信息
通知、通报的结构与写作要点
练习：知照性通知的写作
会议纪要的写作要点
案例分析：U公司的工作例会会议纪要
2、沟通上下左右
案例分析：请示与报告的比较
请示的结构与写作方法
如何在请示中强调紧迫性
报告的结构怀写作方法
在工作报告中凸现可信度
如何在回复性报告中有效的反馈
函的用法与结构
3、建立规矩方圆
规章制度类公文概述
常用规章制度类公文的写作
4、包容大事小情
简报、调查报告案例分析
计划、总结的结构与写作方法
如何做到行文简洁流畅
5、处事张驰有度
礼仪类应用文概述
领导讲话稿的格式规范与起草要领
邀请函的结构作特定用语
案例示范讲解
6、求财滴水不漏
起草经济合同的十五个原则
委托授权书的范例分析
商务文书往来写作要点
7、轻松不忘办事
电子邮件的写作
谨慎面对电子邮件传递的范围
（便条、借条、收条、领条、欠条）应用文写法
8、互通内外有无
企业国际化英语公文写作点滴
常见英文格式与范例
资料：英文特定用词一览表

培训师介绍：

讲师介绍:郭云
资深企业管理培训师、高级讲师;中国人民大学商学院EMBA课程特聘讲师，光华管理研修中心德鲁克版权课程授课教授，拥有国际职业培训师、高级培训管理师、创新培训师、人力资源管理培训师等多项国家资格认证，曾担任中专学校校长、大型企业集团培训中心主任。
数次承担大型管理培训研究课题并取得显著成果，多年从事大型企业中层以上领导干部的管理理论与技能、领导战略与思维等方面的培训工作，广泛接触了社会各界培训师，博采众长，积累了丰富的管理培训经验，形成了个人独特的分析视角与授课风格，深得受训单位与学员的好评。
授课风格属于理论与实践并重，讲授与案例研讨并存，紧密结合企业特点，逻辑严谨、结构清晰、语言简洁、双向互动，注重学员需求，尊重学员感受，特别注重课程内容对于组织的可操作性和对于个人的可应用性。
服务的客户有:
华能集团、乐凯集团、铁通集团、航天集团、中国企业家联合会、英国标准协会、国家电网公司、北京电力公司、中石化集团、中国水电顾问集团、中国银行、博太科电气公司、神华神东电力集团、中国第一重型机械集团公司、深圳新域投资集团、人事部高培中心、中国人民大学等。

本课程名称： 公文写作与处理

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