如何当好班组长

员工，企业中基层管理者

两军对垒，将军们运筹帷幄，谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？士兵。激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？员工。号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志

简介: 两军对垒，将军们运筹帷幄，谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？士兵。激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？员工。号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。
本课程针对班组的重要地位和班组长的工作特点，详细介绍了班组长应具备的综合素质，解答了班组长工作中的种种困惑，提供了具有很强操作性和指导性的工作方法。
通过本课程您将学习到
1.了解班组长在企业管理中的重要作用
2.了解怎样提升班组长领导和管理水平
3.掌握作为班组长适宜的领导风格
4.了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法
参加对象: 员工，企业中基层管理者

时间: 2005年7月16日
地点: 北京
精彩授教: 李飞龙：
企业管理培训专家。中国民航管理干部学院社会科学系主任，北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，全国“五•一劳动奖章获得者”。先后为深圳机场、石家庄机场等大型企业进行过公关策划、CI导入及企业规范化管理手册的编写修订工作，并负责指导实施。著有历史学专著《中华第一都》、公关专著《公关理论与实践》、领导学讲义《民航企业领导学》，还为《民航服务心理学》全书进行统稿。
课程内容: 第一讲：班组长在企业中的地位与职责
一．班组长在企业管理中的作用
1．班组长的地位
2．班组长的职责
3．班组长的作用
4．班组长的使命
二．班组长的现状与基本标准
1．班组长的管理水平现状
2．班组长的角色认知
3．班组长的成就动机
4．对班组长的技能要求

第二讲 做个领导型的管理者
一．班组长必须提高管理水平
1．管理的五项主要工作
2．管理的五项主要内容
3．班组管理的原则――管理无小事
二． 班组长应该提高领导艺术
1．班组长的权利类型
2．班组长如何提高影响力
3．做个领导型的管理者

第三讲 班组长如何履行职责（一）
一．班组长的目标管理
1．目标管理的意义与原则
2．目标管理的方法
二．班组长的决断
1．决断的特点与何时需要决断
2．班组长的工作作风
3．决断的基本程序
4．你的决断风格

三．规范管理与例外原则
1．如何对待常规性问题
2．如何对待非规范化问题

第四讲 班组长如何履行职责（二）
四．班组长的现场管理
1．现场管理的基础――5S
2．岗位之间的“接口”处理――管理零空白
3．如何执行规章制度
4．班组长要学会“拧螺丝”
5．班组长的六项基本功
五．班组长的协调艺术
1．了解员工个性
2．掌控群体心理
3．提高沟通技巧
4．学会表扬与批评
5．处理冲突的几种方式

第五讲 权变管理与领导艺术
一．何谓权变管理
1．对人性的假设决定了管理模式
2．领导方式与工作环境的关系
3．领导方式与员工素质的关系
4．领导方式与上下级成熟度的关系
5．你是哪类管理者
二．如何有效激励员工
1．满意理论的运用
2．双因素理论的运用
3．期望理论的运用

第六讲：班组长的心理素质
一．班组长的挫折管理
1．什么是挫折
2．如何面对挫折
二．了解自己，提高心理素质
1．你了解自己的特点吗
2．如何提高情商

费用标准: 800元/人
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