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培训受众:

工程（大客户）销售人员，工程部业务员，区域（渠道拓展）业务员，导购/促销/营业员，市场部人员，策划员，文案，设计师，产品经理，市场推广专员，品牌管理人员，广告管理人员，广告投放经理，品牌推广经理

课程收益:

电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时，省力，快速沟通的优点，在目前全国3亿电话用户的时代，电话销售已经越来越显现出起重要性来。电话沟通究竟要如何才能做的更好呢？这是一套以人为本的电话营销课程，也是快速突破电话瓶颈的5个步骤，围绕电话营销遇到的种种问题，教给你高效电话行销的方法，以顾客的需求为导向，通过特殊的人性化服务和礼仪，满足顾客的需求，赢得顾客的心。掌握这套方法，可以100%提升销售业绩，改变你在顾客心中的品牌和服务知名度。

课程大纲:

【训练特色】
◎音乐、舞蹈、游戏与心理学的体验式
◎角色扮演
◎小组讨论
◎师生互动
◎会后成长活动

【课程大纲】
如何利用电话进行营销？如何打电话？如何通过电话与你的客户进行零距离接触？如何利用电话发掘用户的需求？自由联通，沟通从心开始，仅在电话营销、、、、、、
第一步策划准备
电话前的准备工作
1．分析客户、准备资料
2．写电话脚本
3．心理准备-建立自信心
4．明确目的
5.设想客户可能会提到的问题并做好准备
6.设想电话中可能出现的事情并做好准备
7.所需资料的准备
第二步绕障碍
第三步开场白
第四步需求确认
（一）五种巧妙的产品推介技巧
1.三段论法
2. FFAB销售利益法
3、触发对方的情感推介法
4.不怕货比货推介法
5.描绘语言影像推介法
（二）倾听
（三）战胜异议
第五步：成交