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基于客户细分的战略营销模式

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培训受众:

总经理、产品经理、营销经理、营销总监、市场经理

课程收益:

◆ “市场营销已经崩溃,需要重整旗鼓”宝洁公司全球营销总监吉姆·史坦戈
◆ 营销的真正成功,在于对市场的战略性思考!
◆ 当今中国市场,销售人员沉迷于各式各样的看似完美的营销战术之中,却常常忽略了实现营销最最基本的东西--谁是我们真正的客户?客户凭什么会买我们的产品?
◆ 宝洁公司(P&G)为什么在产品同质化的时代占有中国洗发水市场50%的份额?宝洁公司采用了很高深的营销技巧吗?从来就没有过,以后也决不会有!
◆ 我们凭借跨国公司高级营销经理和高级顾问们三十多年的实践经验,向中国的大中小企业奉献出这个课程。本课程就是要帮助中国的企业家回到营销最根本、最核心的原点,象宝洁公司一样做营销。

培训颁发证书:

结业证

课程大纲:

第一部分:为什么要进行客户细分?

◆ 确立聚焦客户价值为基础的企业战略。
--汉王科技的案例:游离于不同客户群上,最终导致竞争力不断削弱。
◆ 获取企业超越竞争对手的竞争优势!
--房地产公司案例:通过聚焦细分客户价值,弥补了资源劣势,不断在竞争中脱颖而出。
◆ 强化客户需求,提高客户忠诚度!
--乳品公司案例:通过客户细分,在激烈的行业竞争中,逐渐成为消费者的首选。
◆ 获取消费者的溢价,使企业获得超额利润!
--医药公司案例:通过精确的客户定位,降低了消费者的价格敏感性,获得超额的利润回报。

第二部分:什么是正确的客户细分?如何进行客户细分?

◆ 只有在客户价值基础上的客户细分才是正确的客户细分;
◆ 客户细分必须要回答三个问题
◆ 客户细分六步法(客户细分技术篇)
◆ 客户细分既是技术又是艺术(客户细分技巧篇)

第三部分:客户细分案例讨论

◆ 快速消费品的客户细分
--宝洁公司\联合利华\可口可乐的客户细分模型和案例
◆ 房地产行业的客户细分
--美国房地产公司PULTE的客户细分模型和案例
◆ 银行业的客户细分
--中小企业银行的客户细分案例
◆ 高科技产品的客户细分模型
--摩托罗拉的客户细分模型和案例
◆ 医药行业的客户细分
--杨森的客户细分模型和案例
◆ 知识产品的客户细分

第四部分:在客户细分基础上构筑公司的运营管理流程

◆ 什么是以客户为中心的组织? 企业如何做到以客户为中心?

◆ 如何建立全民营销体系?
◆ 在客户细分的基础上构筑运营管理流程
◆ 产品经理体制介绍

第五部分:客户细分基础上的精细化战略营销模式――北京禹哲战略营销4S介绍

◆ 第一步:客户细分Segmentation
◆ 第二步:客户定位Selection
◆ 第三步:客户沟通Seeking
◆ 第四步:战略营销方案Solution
--漏斗模型:
--客户细分是精细化营销的基础


【主讲老师】 赵老师

◆ 新加坡国立大学(NUS)、北京大学(PKU)双硕士(国际MBA),西安交通大学工学学士
◆ 宝洁(P&G)中国有限公司6年(1996-2001)工作经验,历任高级项目经理,亚太区产品经理
◆ 曾任国内某著名咨询公司战略总监、战略咨询事业部总经理
◆ 主要咨询领域:战略规划、市场营销战略、运营管理和流程重组等方面
◆ 重点咨询项目客户:深圳万科集团、三九医贸、长青集团、华润涂料、人民电器、赛诺研究、南方航空(上海)、珂曼制衣、罗莱家纺、中山完美……

本课程名称: 基于客户细分的战略营销模式

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