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如何做一名出色的班组长

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培训受众:

基层班组长

课程收益:

? 明确班组长的角色定位;
? 了解“兵头将尾”的重要作用;
? 掌握组织生产的技能和方法;
? 掌握基本的管理方法与技巧(沟通协调、激励、辅导和目标管理、绩效管理以及自我管理等),提高管理水平,提升班组的绩效水平;
? 了解作为班组长应具备的职业操守,增强自动自发工作的意识;
? 总之,通过培训提升班组长的领导和管理水平,保证目标的完成。

课程大纲:

课程特色
互动实战/小组魔鬼训练/案例分析/角色模拟/对话交流等多种形式
课程大纲
引子:破冰活动
一.班组长在企业管理中的作用
引言:兵头将尾
关于管理
管理的五项工作和五项内容
班组管理的特点
班组管理幅度及管理业务的特点
班组管理两大核心:班组任务和班组成员
班组长在企业的组织结构和职位等级的网络中所处的位置
班组长在管理和业务流程中所处的位置
班组长的使命
质量使命、效率使命、安全使命、成本使命、人才培养使命
一定意义上:班组使命=企业使命
班组长:较高的业务技能水平和管理水平
班组长的重要作用
班组长:执行的终端和企业信息的起点
班组长的职责
班组:企业的“缩微景观”
案例:班组长的职务描述
二.班组长的管理现状和基本标准
班组长的管理水平现状
生产技术型、盲目执行型、大撒把型、劳动模范型、哥们义气型
角色认知――对自己和环境的分析
准确把握职责、权利、义务、规范
了解上级的期望
了解下属的期望
明确自己的成就动机,成为一个成功的领导者
班组长的技能要求:管理能力和专业能力
讨论:班组长应具备的素质
三.如何进行有效的班组计划管理
关于班组目标
班组目标是如何形成的
班组目标有哪些内容
班组目标管理的意义
班组目标管理的原则
班组目标管理流程
案例:怎样制订有效的班组目标
制定实施计划
为什么要做计划管理
对班组而言的好处
对班组成员而言的好处
计划是一个连续的行为过程
计划是重要且基础的管理职能
计划编制流程
计划方法介绍:?
1) 滚动计划法
2) 结果管理法
3) 网络分析法
班组计划的编制方法
班组计划的实施与控制
建立完成标准
检查标准达成情况
偏差纠正措施
贯彻纠偏措施
班组计划实施与控制流程
班组计划的PDCA循环
讨论:如何编制班组计划
四.如何有效组织生产
1、做好班组流程管理
班组内人与岗位的匹配
熟练掌握生产流程
再造生产流程
再造或优化生产流程的方式:清除、简化、整合、自动化
实现流程运作的高效率
各岗位之间的“接口”设计与处理
管理零空白
建立和完善班组管理工具
做好交接班纪录
根据生产流程建立适合本班组的管理流程
2、做好班组现场管理
现场管理的6S:整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全
3、做好班组人员管理(细分到以下管理技能的各章节)
案例:海尔公司的6S管理、“OEC”管理
案例:丰田公司精益生产管理精髓
五.班组长如何有效发挥影响力
班组长的管理原则:班组管理无小事
理想班组长的特质
班组长的权力类型
班组长的权力影响力的分析
班组长如何发挥你的影响力
班组长影响力的来源
权力因素和非权力因素
强制权作用机制分析
奖赏权作用机制分析
法定权作用机制分析
参照权作用机制分析
如何吸引下属追随
你了解你的下属吗
对不同的下属你如何进行管理
如何进行决断
如何执行规章制度:先严后宽,对事不对人
如何对待非正式组织
两种领导行为:指挥性行为、支持性行为
四种领导风格
班组长:选择你的领导风格
权变理论:没有固定的领导模式,根据被领导对象的特点和环境变化确定你的领导风格
情景领导理论:根据下属的成熟度确定你的领导风格
讨论:如何根据班组成员特点以及任务的紧急程度实施班组管理
如何培养团队合作精神
什么是团队
班组是什么样的团队
团队构成的5P要素
高绩效团队的PERFORM特征
认识你团队中的角色
团队的发展阶段及特征
不同阶段团队的工作重点
不同团队阶段的领导方式
如何处理班组成员的冲突
什么是冲突
如何看待冲突
问题研讨:有效与有害冲突
冲突过程第一阶段:潜在的对立或不一致
冲突过程第二阶段:认知和个性化
冲突过程第三阶段:行为意向
处理冲突的五种策略
案例研讨:选择冲突处理策略
冲突过程第四阶段
冲突处理技术
冲突过程第五阶段
在处理冲突中如何有效利用非正式组织
合作的五种现象
人际关系六貌
营造互信的合作气氛
信任是合作的基础
建立双赢格局
学雁群飞舞
游戏:团队游戏
如何进行有效的沟通协调
沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一
沟通的基本概念
沟通模型
信息发送、接收、反馈
有效发送信息的技巧
关键的沟通技巧--积极聆听
案例讨论:你听到了什么,该如何回答
如何做到全身心地听
有效倾听指南
倾听的艺术
有效反馈技巧
沟通的形式
影响沟通效果的主要因素
沟通的对象和渠道
横向沟通
纵向沟通
信任是沟通的基础
有效沟通的五种态度
有效利用肢体语言
第一印象:决定性的七秒钟
说话语气及音色的运用
沟通视窗及运用技巧
人际交往与沟通的6要点
沟通的基本步骤
步骤一事前准备
步骤二确认需求
步骤三阐述观点――介绍FAB原则
步骤四处理异议
步骤五达成协议
步骤六共同实施
练习:赞美对方
人际关系成功的秘诀
人际交往的黄金法则
人际风格沟通技巧
如何克服沟通障碍
双赢沟通结果
情景1:你说我画
情景2:如何识别需求
情景3:如何达成目标
讨论:如何架构班组的沟通平台
六.如何实施班组绩效管理
了解关于绩效管理的基本知识
班组绩效管理与公司级绩效管理的统一
如何确定班组及其成员的考评内容?
使用什么样的方法进行考评
采用什么样的工具进行考评
如何进行绩效反馈和沟通
班组绩效管理中应注意的问题
班组绩效改进进行
案例:班组及员工考评内容设计
七.如何有效激励员工
目前企业激励方面存在的问题
激励原理
绩效=f(能力*激励)
激励的方式
激励的核心阶段
内容型激励
过程型激励
案例讨论:假使你获得了加薪,你的工作绩效上升、下降还是不变
公平:激励的基本法则
不公平的后果
产生不公平感的行为表

本课程名称: 如何做一名出色的班组长

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