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课程大纲:

课程背景：
2009年富士康员工自杀事件；台积电离职员工的血泪信。
2008年华为再次发生员工自杀事件；万科被裁员工钟林因不满裁员补偿金发放，抱住公司经理吴平一起引火自焚，结果两人重伤。
企业中的危机事件具备一定的突发性。危机事件常常会给组织造成不同程度地损失。企业内部培养员工心理危机干预的专业力量，打造出组织内部实施心理危机干预的一支精干团队，尽量预防危机事件的发生，有效处理危机事件带给员工的心理创伤，降低危机事件后心理疾病的发病率，在对员工体现人文关怀的同时最大程度地挽回对组织名誉的影响。

课程简介：
本课程中的真实案例来自各大企业，具备一定代表性，全方位的员工心理攻略，帮助你以最快的速度成为员工心理帮助的专业人士，变身职场心理分析师，洞察员工微妙的心理活动。本课程贯穿了心理咨询技巧、异常心理诊断、精神分析、员工帮助计划4大学科，结合时下流行的EQ、AQ等角度，帮助学员在自己的职业生涯中增加快乐成长的砝码，也帮助企业内部培养员工帮助的团队。
本次培训将是全程体验式封闭培训，届时将通过角色扮演、情景模拟、体验、现场督导及实战演练的形式，进行危机干预基本知识、实战技术、团队配合的讲授与演练。
课程收益：
工作出错的时候，领导难免会产生负面情绪，做下属的能够看到情绪背后的真实内容，理解领导的情绪其实是内心挣扎的一种表现，做好该做的工作。洞察心理的眼睛，能看到表象背后的真实，过滤情绪的干扰。
企业的和谐，来源员工之间的互相理解与尊重，负面情绪作为人的一部分，无法完全杜绝，认同它的存在，架起人与人互相尊重的桥梁。信任与认同感的加深，找到互相支持的动力。
透过现象看本质，以宽容大爱来思考，这是逐渐学习形成的习惯。企业内部心理干预的团队，自身要能够激发恒久的乐观能力，反驳负面念头，心情海阔天空。
以正面情绪迎接挑战，培养对员工帮助的能量，借力使力，让企业文化建设更上一层楼。

课程时间：6小时

课程特色：
大量企业员工心理案例，心理干预的具体技巧，角色扮演及互动

课程内容：
1、职场常见的心理问题
职业压力
婚姻情感
亲子教育
心理疾病
2、如何掌握员工的“心理”与“情绪”
语言沟通
非语言沟通（身体语言、面部表情）
如何分析情绪
3、有效的沟通技巧
通感与共情
关于阻抗
PAC理论
4、危机处理技巧
一对一访谈
团体治疗
应急措施
5、员工帮助个案分析
6、小结：呵护员工的心灵，建设和谐幸福的企业文化

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