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打造优秀中层管理者

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培训受众:

各类企业

课程收益:

让学员清楚中层管理者的岗位职能、事务处理理念,掌握如何表扬和批评下属等技能。

课程大纲:

第一部分:如何正确认识和对待自己的岗位职能
1.将自己定位为“服务人员”
2.平衡公司和员工的期望
3.采用“和缓”的交流方式
4.少考虑自己多考虑别人
5.正确对待上司、下属和自己
6.情景案例分析
7.小结
第二部分:出色管理者的十大思想和行为特征
1.处事冷静,但不优柔寡断
2.做事认真,但不事事求“完美”
3.关注细节,但不拘泥于小节
4.协商安排工作,绝少发号施令
5.关爱下属,懂得惜才爱才
6.对人宽容,甘于忍让
7.严以律己,以行动服人
8.为人正直,表里如一
9.谦虚谨慎,善于学习
10.不满足于现状,但不脱离现实
11.问题讨论
12.小结
第三部分:性格――影响管理者职业生涯的关键因素
1.乐于与人交往
2.能容纳不同观点
3.对人宽容
4.处事冷静
5.多考虑他人的感受
6.问题讨论
7.小结
第四部分:管理者应具备的事务处理理念
1.管理者处事理念的“四化”
2.管理者处事理念的“三坚持”
3.问题讨论
4.小结
第五部分:管理者需要重点关注的四大管理要素
1.目标
2.计划
3.员工工作环境
4.人
5.问题讨论
6.小结
第六部分:管理者如何培养或改变下属的行为习惯
1.重视知识、技能和态度的综合培养
2.充分动用管理者的“领导力”、“影响力”和“人格魅力”
3.案例分析
4.小结
第七部分:中层管理者如何有效表扬下属
1.“有效表扬”的八条原则
2.“有效表扬”的两种方法
3.情景案例训练
4.小结
第八部分:企业中层管理者如何有效批评下属
1.“有效批评”的十条原则
2.“有效批评”的三种方法
3.情景案例训练
4.小结
第九部分:企业中层管理者的人际交往艺术
1.与上司交往
2.与同事交往
3.与下属交往
4.与朋友交往
5.与客户交往
6.与竞争对手交往
7.小结
第十部分:管理者提高工作效率的八大举措
1.科学安排事务处理顺序
2.合理授权
3.不做完美主义者
4.有计划拖延
5.创造和利用“整块”时间
6.拒绝依赖性请示
7.适当使用工具
8.提高事务处理能力
9.案例分析
10.小结
第十一部分:管理者的六种权利及其应用
1.职位权
2.奖赏权
3.惩戒权
4.参照权
5.专家权
6.声誉权
7.案例分析
8.小结

本课程名称: 打造优秀中层管理者

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