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跨部门高效沟通技巧

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培训受众:

所有行业

课程收益:

提升跨部门沟通技巧水平

课程大纲:

一、 沟通中常见问题
1) 鸡同鸭讲
2) 自作多情
3) 被人误解
4) 对牛弹琴
二、 沟通问题分析
1) 信息不对称―― 基础差异
2) 立场角度同理―― 目标差异
3) 思维方式不同―― 方式差异
三、 沟通心理学基础
1) 你相信的是事实么?
2) 信念系统:沟通障碍的真相
3) 自我突破:思维的六个逻辑层次
四、 跨部门情境沟通
1) 跨部门沟通的黄金法则
2) 与客户沟通的五大要领
3) 与同事沟通的五大要领
4) 与上司沟通的七大要领
5) 如何与支撑部门协调
6) 如何与下属沟通

本课程名称: 跨部门高效沟通技巧

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