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二：沟通三要素
文字语言 传达信息
有声语言 传达感觉
肢体语言 传达态度
三：心态之道
体道
悟道
得道
四：善战者，不怒
当一个人心态好的时候，心态充满着喜悦的时候，才会有：
正见
正思维
正悟
正念
五：心态与状态
不要认为你的状态，包括你的坐姿、眼神、面相与你所讲的每一句话对别人没有影响，你的状态可以影响到一个家庭、一个企业的氛围，甚至影响到别人的身心健康。
六：结冰与解冻
多花时间成长自己，少花时间苛责别人；多花时间去爱，少花时间去恨
七：口乃心之门户
八：思考力，行动力，执行力
九：你的胸怀，你的状态，你的素质
十：知识是学出来的
能力是练出来的
素质是修出来的
十一：一个人的心在那里，时间就在那里
十二：小孝治家、中孝治企、大孝治国治天下
十三：感恩的心
父母恩、师生恩、国土恩、众生恩
本课程名称： 黄金心态与高效沟通
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