高绩效团队管理与激励

部门成员、团队管理者、团队成员

1 转变基础管理人员的职业角度，塑造成功领班的角色认知与觉悟；
2 运用系统解化决问题，确保导购团队的工作士气及绩效；
3 激励团队成员工作意愿，开发团队潜能达到最佳绩效；
4 灵活运用沟通技巧，让部属的工作目标更明确，激发整体的向心力；
5 修炼从控制力到影响力的管理能力转变，以及营业队伍的良性持久发展

开篇引子游戏：
1.感悟成功团队的要素是什么？
2.感悟团队领导/管理能力的要素
第一章.团队及团队角色
一.团队组成的九类角色及功用
1. 实干者、协调者、推进者、创新者
信息者、监督者、凝聚者、完美者
技术专家9类角色描述、典型特征、作用、优缺点
2.各角色功用趋向
二.团队角色管理
1.角色搭配：天堂与地狱
2.图形游戏：自己动手，这怎么可能呢？
第二章.团队发展的各阶段
一.成形阶段--成立期
1.团队组建的两个工作重点
2.如何帮助团队度过第一阶段
团队训练游戏：
二.风雨洗礼阶段--动荡期
1.团队会有哪些动荡？
2.如何帮助团队度过动荡期？
案例：一个建议
案例：松下公司制造什么？
三.标准化阶段--稳定期
如何帮助团队度过第三阶段
四.表现自如阶段--高产期
1.如何带领高产期的团队
2.案例：大雁群飞的系列启示
第三章.团队建设的原则
一.团队建设原则：确定团队规模
二.团队建设原则：完善成员技能
案例：周先生和王先生采购土豆的故事
三.团队建设原则：培养相互信任精神
引子案例：天堂和地狱的区别
领导对下属信任的意义
案例：不信任是最大的成本
《第五代管理》作者-萨维奇的论述
四.团队建设的原则：优秀的团队领导
五.团队建设的原则：团队的组织支持
六.团队建设的原则：团队成员的有效沟通
1.沟通的机制及流程/过程
2.沟通的种类和方法
3.为什么经理人要注意对部下进行有效沟通
1）管理人员沟通的重要性
2）沟通对于领导者来说更具有特殊意义
案例：美国的总统选举，拉选票
案例：毛泽东善于和群众沟通
案例：西北歌王王洛宾走遍中国大西北
案例：某经理人内向，不善与部下沟通
4.遵从有效沟通的六特性
1）双向性
沟通游戏：闭眼撕纸（第一回合）
2）明确性
案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事
3）谈行为不谈个性
案例：某女营销员失单
4）积极聆听
现场测试：聆听的能力
聆听的技巧
5）善于提问，不要质问
游戏：黑板猜字
6）善用非语言沟通
非语言沟通的方式
沟通游戏：语气与语调的练习
实例：目光接触的沟通技巧
第四章.建设高绩效的团队
一.团队解决问题的方法
分析当前形势与背景
明确问题
头脑风暴法（或脑力激荡）
选择备选方案若干
?分析可能的利/弊
克服可能的弊端
?建立最终行动方案
头脑风暴案例：如何提高销售业绩？
头脑风暴法游戏：人生面对的主要风险是什么？
二.不成功团队的特点
案例：三个和尚振兴寺庙的故事
三.高效团队的十大特点
明确的、得到一致同意的工作目标
开诚布公和建设性的争议
案例:斯隆的策略
相互间的支持与信任
合作与协调
完善的办事制度和程序
妥善得法的领导艺术
案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟
定期审核
个人的成长发展
良好的团队间关系
创新思维
游戏：解绳脱困游戏
第五章.团队成员的有效激励
一.加强对激励理论的认识和学习
1.马斯洛需要层次论模型
2.激励--保健双因素理论
案例：珠三角某企业
案例：惠普不辞退老员工
3.公平理论
4.弗鲁姆的期望理论
案例：员工得奖金分析
5.斯金纳的强化理论
案例：某北方一水泵厂倒闭
6.激励的实用人性内因模型
二、员工激励的操作技巧
引子：如何激励员工格言
1.员工气质与激励
四种气质及其优缺点
气质和工作类别相搭配
案例：四个男人去看戏
案例：红楼梦人物的气质
2.如何处理员工的抱怨
三、员工精神管理
1. 态度决定成败
态度的力量
态度如何影响工作
态度的二维矩阵模型
怎样建立积极坚定的态度
成功人士的态度：主动积极
人类特有的四种天赋让我们抉择自己的人生
2. 目标高于一切
目标的力量
我们为什么需要目标
目标对我们有什么好处
目标到底是什么
如何制定目标―SMART方法
如何实现目标----DREAM方法
成功人士的目标：以终为始
3、自信解除万难
信心是成功的秘诀
培养成功的自信与信念
用信心与希望克服来自内心的压力与恐惧
4、 持进取心
进取心是一种主动的美德
进取心能创造机会、进步与成功
高度敬业精神、接受批评是最好的借鉴
5、 折逆境学智能
克服失败情节
正确看待失败和挫折
从逆境和挫折中把握学习宝贵的经验
6、 法决定进度
――你最需要什么方法
――时间管理―象限法
――能量管理―三分法
――学习方法
7、 行动成就事业
――战胜懒惰-“坚持”与“放弃”
――将行动变成习惯
――行动过程的四个发展阶段
――执行你的行动计划-FIRST方法
8、 环境蕴藏机会
――大环境与小环境
――将自己融入企业的文化环境
――营造自己的成长环境
――人与环境的关系