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高绩效团队管理与激励

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培训受众:

部门成员、团队管理者、团队成员

课程收益:

1 转变基础管理人员的职业角度,塑造成功领班的角色认知与觉悟;
2 运用系统解化决问题,确保导购团队的工作士气及绩效;
3 激励团队成员工作意愿,开发团队潜能达到最佳绩效;
4 灵活运用沟通技巧,让部属的工作目标更明确,激发整体的向心力;
5 修炼从控制力到影响力的管理能力转变,以及营业队伍的良性持久发展

课程大纲:

开篇引子游戏:
1.感悟成功团队的要素是什么?
2.感悟团队领导/管理能力的要素
第一章.团队及团队角色
一.团队组成的九类角色及功用
1. 实干者、协调者、推进者、创新者
信息者、监督者、凝聚者、完美者
技术专家9类角色描述、典型特征、作用、优缺点
2.各角色功用趋向
二.团队角色管理
1.角色搭配:天堂与地狱
2.图形游戏:自己动手,这怎么可能呢?
第二章.团队发展的各阶段
一.成形阶段--成立期
1.团队组建的两个工作重点
2.如何帮助团队度过第一阶段
团队训练游戏:
二.风雨洗礼阶段--动荡期
1.团队会有哪些动荡?
2.如何帮助团队度过动荡期?
案例:一个建议
案例:松下公司制造什么?
三.标准化阶段--稳定期
如何帮助团队度过第三阶段
四.表现自如阶段--高产期
1.如何带领高产期的团队
2.案例:大雁群飞的系列启示
第三章.团队建设的原则
一.团队建设原则:确定团队规模
二.团队建设原则:完善成员技能
案例:周先生和王先生采购土豆的故事
三.团队建设原则:培养相互信任精神
引子案例:天堂和地狱的区别
领导对下属信任的意义
案例:不信任是最大的成本
《第五代管理》作者-萨维奇的论述
四.团队建设的原则:优秀的团队领导
五.团队建设的原则:团队的组织支持
六.团队建设的原则:团队成员的有效沟通
1.沟通的机制及流程/过程
2.沟通的种类和方法
3.为什么经理人要注意对部下进行有效沟通
1)管理人员沟通的重要性
2)沟通对于领导者来说更具有特殊意义
案例:美国的总统选举,拉选票
案例:毛泽东善于和群众沟通
案例:西北歌王王洛宾走遍中国大西北
案例:某经理人内向,不善与部下沟通
4.遵从有效沟通的六特性
1)双向性
沟通游戏:闭眼撕纸(第一回合)
2)明确性
案例:小孩,尼姑及和尚沟通的故事
3)谈行为不谈个性
案例:某女营销员失单
4)积极聆听
现场测试:聆听的能力
聆听的技巧
5)善于提问,不要质问
游戏:黑板猜字
6)善用非语言沟通
非语言沟通的方式
沟通游戏:语气与语调的练习
实例:目光接触的沟通技巧
第四章.建设高绩效的团队
一.团队解决问题的方法
分析当前形势与背景
明确问题
头脑风暴法(或脑力激荡)
选择备选方案若干
?分析可能的利/弊
克服可能的弊端
?建立最终行动方案
头脑风暴案例:如何提高销售业绩?
头脑风暴法游戏:人生面对的主要风险是什么?
二.不成功团队的特点
案例:三个和尚振兴寺庙的故事
三.高效团队的十大特点
明确的、得到一致同意的工作目标
开诚布公和建设性的争议
案例:斯隆的策略
相互间的支持与信任
合作与协调
完善的办事制度和程序
妥善得法的领导艺术
案例:钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟
定期审核
个人的成长发展
良好的团队间关系
创新思维
游戏:解绳脱困游戏
第五章.团队成员的有效激励
一.加强对激励理论的认识和学习
1.马斯洛需要层次论模型
2.激励--保健双因素理论
案例:珠三角某企业
案例:惠普不辞退老员工
3.公平理论
4.弗鲁姆的期望理论
案例:员工得奖金分析
5.斯金纳的强化理论
案例:某北方一水泵厂倒闭
6.激励的实用人性内因模型
二、员工激励的操作技巧
引子:如何激励员工格言
1.员工气质与激励
四种气质及其优缺点
气质和工作类别相搭配
案例:四个男人去看戏
案例:红楼梦人物的气质
2.如何处理员工的抱怨
三、员工精神管理
1. 态度决定成败
态度的力量
态度如何影响工作
态度的二维矩阵模型
怎样建立积极坚定的态度
成功人士的态度:主动积极
人类特有的四种天赋让我们抉择自己的人生
2. 目标高于一切
目标的力量
我们为什么需要目标
目标对我们有什么好处
目标到底是什么
如何制定目标―SMART方法
如何实现目标----DREAM方法
成功人士的目标:以终为始
3、自信解除万难
信心是成功的秘诀
培养成功的自信与信念
用信心与希望克服来自内心的压力与恐惧
4、 持进取心
进取心是一种主动的美德
进取心能创造机会、进步与成功
高度敬业精神、接受批评是最好的借鉴
5、 折逆境学智能
克服失败情节
正确看待失败和挫折
从逆境和挫折中把握学习宝贵的经验
6、 法决定进度
――你最需要什么方法
――时间管理―象限法
――能量管理―三分法
――学习方法
7、 行动成就事业
――战胜懒惰-“坚持”与“放弃”
――将行动变成习惯
――行动过程的四个发展阶段
――执行你的行动计划-FIRST方法
8、 环境蕴藏机会
――大环境与小环境
――将自己融入企业的文化环境
――营造自己的成长环境
――人与环境的关系

本课程名称: 高绩效团队管理与激励

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