您的位置: 首页 > 内训课首页 > > 课程详情

details

客户体验管理基础公训课程

暂无评价   
淘课价
待定
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

CRM管理、执行人员;市场、销售人员等。

课程收益:

学习目标:
 
找到谁是您的最佳(目标)客户和他们的价值 
理解目标客户的真正需求和促成购买的驱动因素 
设计与规划您的多渠道客户接触点 
学习与应用客户体验管理方法来设计最佳客户体验 
通过结合业务策略,客户需求和企业能力来优化您的客户体验管理 

课程大纲:

为什么要“客户体验管理”

客户体验经济已经成为市场的热点,不管您是营销专家,还是负责销售,服务或品牌的执行人员,您都会在整个客户体验流程中,代表您公司成为其中一个客户接触点。

而这个过程是非常重要的,因为:

客户体验是构成您公司品牌的重要部分
客户体验让您能站在客户的角度去了解客户的感受
客户体验让您有足够的认知去设计以客户为中心的客户体验流程。

我们都听说过品牌,听说过CRM,听说过以客户为中心。但是,应该如何组合与整合他们,使之成为您为客户设计最佳客户体验的向导呢?此次为期一天的客户体验管理基础课程将告诉您答案。

本课程名称: 客户体验管理基础公训课程

查看更多:内训课

客户体验 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%