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流程的优化与再造

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培训受众:

企业高层领导、流程再造项目经理、主管、项目组核心成员;(副)总裁、(副)总经理、研发总监、研发组织主管项目的高层、项目投资部经理、总工程师、产品经理、流程项目管理负责人 等

课程收益:

< 了解BPR(业务流程再造)的基本理论
< 学习流程重组各阶段的任务及工具
< 探讨具体的案例来加强流程管理的应用技巧

课程大纲:

一、课程目标:
? 掌握流程管理的工具与方法;
? 提升管理者对流程重组与管理的能力;
? 提高流程重组的成功概率。
二、课程受众:
? 企业中层管理者
? 企业中的全体业务骨干
? 企业高级管理人员
三、课程时间
最佳授课效果2天,每天授课6-7小时。
四、课程内容:
第一讲 流程再造的概念与基本原理
1、 什么是流程
2、 理解流程的基本属性
3、 什么是流程再造
4、 从路径依赖原理看流程再造的基本原则

实际操作:基本流程图的绘制

第二讲 流程再造项目的启动
1、被迫变革与预见性变革
2、成立项目领导小组
3、流程再造需求建议书的编制
4、项目培训
5、企业内部营销

案例分析:某企业流程重组中需求建议书的编制过程

第三讲 流程规划
1、总体流程识别
2、流程的分级
3、核心流程识别
4、流程优化排序

案例分析:某企业供应链管理流程的两级分解

第四讲 流程分析
1、 如何做到以客户的需求为中心
2、 组建流程重组项目团队
3、 定义项目范围
4、 定义流程绩效考核目标
5、 制定阶段计划
案例分析:某企业采购流程介绍

第五讲 流程设计
1、如何分析流程的设计要素
2、新流程的设计
3、对新流程的控制与验证

案例分析:某企业流程优化过程
案例分析:某企业流程说明书的编制

第六讲 流程评价与持续改善
1、新流程的试运行
2、新流程的正式运行
3、新流程的持续改进

案例分析:流程体系管理

第七讲 流程管理的工具与方法
1、流程管理方法概述
2、常用流程管理工具介绍

案例分析:采购到货验收如何进行

第八讲 某企业流程优化实施过程中的隐秘环节

本课程名称: 流程的优化与再造

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