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金牌销售员职业修炼

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课程大纲:

一、销售员职业素养
1、优秀销售员必备的素质
2、优秀销售员必须知道的事情
3、3H1F概念
4、优秀销售员自检表
5、销售员的职责
6、销售员的个人发展素养

二、销售员的职业形象---留下第一印象
1、 形象篇
2、 礼仪篇
3、 开场白
4、 成为顾问型销售员

三、拜访前的准备
1、 访前计划
2、 制定目标
3、 拜访策略
4、 专业物品准备


四、销售拜访回顾与评估
1、回顾拜访工作
2、评估目标和策略
3、建立拜访档案
4、建立客户信息档案
5、及时跟进
6、销售拜访过程

五、寻找客户需求―沟通技巧
1、了解客户需求
2、询问的重要性
3、询问方式与策略
4、沟通的原则
5、倾听的三大要素

六、满足客户需求
1、概述产品益处
2、FAB法则:
3、特性与益处
4、如何满足客户需求


七、如何处理客户异议
1、客户不购买的原因
2、如何获得客户的反馈
3、客户异议的类型
4、如何处理客户异议

八、取得订单及跟进工作
1、如何识别购买信号
2、取得承诺的步骤与方式
3、新型销售模式

九、寻找目标客户
1、寻找合适的目标客户
2、客户类型与策略
3、影响购买决策的五种人
4、如何应对低调反应
5、如何提供优质服务

本课程名称: 金牌销售员职业修炼

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