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基于平衡计分卡与KPI的绩效管理体系

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培训受众:

中大型制造业

课程收益:

认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理
学习考核的方法,全面了解绩效管理的运作程序和设计方法
重点学习KPI、并介绍平衡计分卡
了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区

培训颁发证书:

课程大纲:

一、绩效管理体系理论基础
1.中国绩效评估经历的四个发展阶段
2.中国企业对绩效认识的误区
3.国内外著名企业/经理人对绩效管理的看法
4.绩效管理的定义
5.绩效管理的六大原则
6.健全的业绩理念与成功的回报率之间的关系

二、平衡计分卡
1.传统的绩效考核体系:财务性指标
2.平衡计分卡的发展历程
3.平衡计分卡基本理论原理
4.平衡计分卡四个评价维度的因果关系
5.基于平衡计分卡的绩效管理体系的优点

三、关键业绩指标(KPI)
1.KPI的定义
2.KPI的理论基础来源:二八原理
3.KPI:推动公司价值创造的驱动因素
4.KPI的分类

四.KPI指标体系建立方法
1.基于工作计划的KPI制定流程
2.基于平衡计分卡的KPI指标分解:公司战略地图
3.平衡计分卡对公司战略目标分解实例介绍
4.基于岗位职责的KPI制定流程
5.某企业行政部秘书岗位的KPI制定实例介绍

五、绩效管理体系框架
1.考核指标
1.1绩效考核指标类型:KPI、工作能力、工作态度
1.2KPI指标的制定原则
1.3KPI指标的选择
1.4合理目标设置三因素
1.5目标制定要遵循的“聪明原则”
1.6权重设定的方法:月亮图和权重交互式分析表
1.7工作能力指标设定方法
1.8工作态度指标设定方法
2.考核标准
2.1定量指标考核标准制定方法一:线性计分方法
2.2定量指标考核标准制定方法二:百分比率法
2.3定性指标考核标准制定方法一:分级描述法
2.4定性KPI考核标准制定方法之二:关键事件法(加减分法)
2.5定性KPI考核标准制定方法之三:等级评判法
2.6工作能力考核指标制定方法
2.7工作态度考核指标制定方法
2.8否决性指标评价方法:非此即彼法
3.考核关系
3.1KPI指标的考核:遵循自上而下的考核关系
3.2能力及态度指标的考核:180度 VS 360度的考核关系
4.考核结果及其应用
3.1优秀公司(如通用公司)如何严格执行考核结果
3.2考核结果的强制分布
3.2考核结果的5种应用
5.考核申诉
5.1申诉的一般流程
5.2申诉的处理
6.绩效管理机构
6.1薪酬考核委员会
6.2绩效管理中组织分工

六、如何实施绩效管理
1.绩效管理必备的体系文件:制度、流程、表单
2.绩效管理循环:PDCA
3.贯穿整个绩效管理循环:沟通
4.如何进行绩效面谈
5.如何防止考核指标中的“数据造假”
6.为确保绩效管理正常运作,要建立何种组织纪律保障?
7.绩效管理体系运行实施的两大阶段
8.绩效管理实施的观念“误区”

七、绩效管理咨询项目成果展示
1.某大型电子制造公司绩效咨询项目成果介绍
2.某房地产公司绩效管理咨询项目成果介绍
3.某大型发展公司绩效管理咨询项目成果介绍

本课程名称: 基于平衡计分卡与KPI的绩效管理体系

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