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课程大纲:

现代社会活动中的礼仪体现可以说直接与其个人的素质修养相关联，不懂得商务礼仪的知识与运用，在一定的商务场合下，不讲究礼仪就等于丢了面子。掌握各种礼仪规范和技巧，内强素质，外塑形象。提升个人品味、魅力和仪态，灵活运用礼仪知识，可以增强修养风度，建立自信心。塑造良好的个人形象与企业形象。
培训收益：
1、建立公共关系与商务礼仪的理念
2、掌握公共关系与商务礼仪实务性操作准则
3、提高商务交往中的品质
4、职场上展现自身魅力

课程大纲：
第一章认识礼仪
1、商务礼仪的定义
2、商务礼仪的核心
3、商务礼仪的原则
第二章商务形象设计
1、外在形象及服饰的重要性---你就是你所穿的
2、商务人员形象设计原则
3、商务着装的场合和要素
4、商务女性的外在形象要求
5、商务男士的外在形象要求
第三章商务“电话”礼仪
1、商务电话礼仪的重要性
2、影响通话质量的因素
3、接听电话的礼仪
4、挂断电话的礼仪
5、移动电话礼仪
第四章商务公务礼仪
1、商务举止礼仪
2、商务介绍礼仪
3、名片交往礼仪
4、商务接待陪同礼仪
5、商务轿车礼仪
6、商务会议礼仪
7、商务宴请礼仪
课程结束回顾与总结

《商务礼仪》

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