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人性化管理

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培训受众:

管理人员

课程收益:

1. 重新界定和认识人性的特点;
2. 掌握如何从人性的角度出发的管理理念;
3. 学会人性化管理体系框架;
4. 学会日常工作中对员工个体实施人性化管理方法和技能;
5. 学会日常工作中对团体实施人性化管理方法和技能;
6. 学会人性化的沟通和人性化的激励技巧。

课程大纲:

一、 培训背景:
人性化管理不等于人情化管理.
在过去,因为人很好管,今天人难管,搞不定人,就搞不定事。
人性化管理是基于人的本性和特点的管理。人性化管理是理解人性、整合人心、激发潜力、达成绩效的管理方式。
在管理中,管理者做什么并不重要,关键是被管理者接受多少,拥护多少、执行多少!
只要符合人性的管理制度、管理行为、管理思想和管理文化,才能回归本质,极大地调动被管理者的人性,激发人性的光辉,发挥其主动性和创造性,达成极佳的管理功效。
中国的大部分管理人员,对人性的认识不深,导致管理方式偏差,事倍功半。
培训方式:
启发式讲授
互动式教学
案例分析
理论精讲与实例演练结合
个案研讨与互动游戏结合
体验与感悟方式引导
生动、务实、有趣
五、课程大纲:
一 认识人的本性------个体的人性
1、人的本性的构成
2、人的本性的变化----社会化
3、人性的异化
4、人的需求
精品游戏:人的本性测试
二、认识群体的“人性”
 1、群体规范、群体文化对个体的影响
 2、人的个体行为和群体的关系
3、工作中的人际关系对个体的影响
4、如何进行群体的文化建设
精品案例:工作中不开心的小卢
三、人性假设与管理发展的演进
1、国外的“人性假设”;
2、中国的“人性假设”;
3、中外的企业管理演进和人性假设
4、如何用正确的人性假设进行管理
精品视频:摩登时代
四、如何对个体员工实施人性化管理
1、分析员工的性格特点
2、掌握员工的个体需求
3、建立正确的人性假设
4、从外在管理转变到内在管理
5、做人性的管理者
6、人性化管理者的典型特征
7、人性化管理者的十大行事方式
8、因人而异
案例分析:人性化管理挽救了小王
五、如何对团队实施人性化管理
1、团队人性管理的基本普世价值观
2、建设真正以人为本企业文化和部门文化
3、如何建设人性化管理制度
4、如何建设人性化的团队氛围
5、团队人性管理的人性化管理四原则
6、团队心理建设
7、员工工作满意度测评
8、提升员工工作满意度
9、日常人性化管理的13种手法
精品故事分享:热炉原则
案例分析:任经理该如何建设人性化的管理氛围
六、人性化的沟通技巧
1、人性需要被了解
2、人的心理特点与沟通要诀
3、不同性格分析与沟通要领
4、同理心与人性化沟通
5、表达、倾听、发问、异议处理技巧
精品游戏:测试您的沟通个性
七、人性化管理与有效激励
 1、需求理论与人性化激励
 2、过程激励理论与人性化激励
3、公平理论与人性化激励
4、归因理论与人性化激励
5、期望理论与人性化激励
6、人性化激励十大技巧
精品视频分析
八、人性化领导
1、几种主要的领导理论
2、基于价值观的领导理论(VBL理论)
3、人性化领导的特征
4、如何成为人性化领导
案例分析:张经理该如何领导
九、人性化管理与个性发展
  总结答疑、小组发表
建议课时:
12-14小

本课程名称: 人性化管理

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