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从技术走向管理之一新晋主管观念改变篇

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第一章 管理知识和管理角色认知
一、新晋主管的苦恼
新晋(技术型) 主管的特点
新晋(技术型) 主管技而优则
新主管常犯的十大错误
案例:后备人员的团队活动

二、初识管理
什么是管理
管理的基本职能
管理的四要素和管理循环
现代管理思想的反思
企业组织的特点、作用、运转

三、角色认知
不同层面人员的工作重心
管理者的任务
管理者的角色认知
管理者的角色分析
角色定位与管理者基本职能
管理者角色转变的困难
管理水平提升瓶颈与环境要素
管理者与职业精神
管理者与领导者的区别

四、领导的艺术
员工行为的冰山模式
领导模式的认知
不同的领导风格
领导力的来源
权力与影响力
个性化的领导艺术

五、情境、风格与授权
工具:员工态度-技能层面图
认识不同阶段的员工
工具:四种有效的基本管理风格
授权与沟通:三种模型
如何对待员工反错:犯错与不作为
案例:主管要去度假了?

六、建立优秀团队理念性工具箱
目标与自我激励
问题下属与问题主管
我的团队将成为什么?
木桶效应:团队管理从理解“家庭成员”开始
部下教导与有效激励
小组操练:“团队优弱势分析”


第二章 管理者应具备的能力

一、高效经理人的八个习惯
结果导向
眼观大图
专注要点
利用优点
集思广益
建立信任
正面思维
充分授权
二、目标设定与实施能力
如何配合公司目标--设定部门/班组目标
目标之设定---SMART原则
目标设定的八个步骤
从工作目标到具体的实施计划
计划的实施与跟进

三、发掘问题与解决问题的能力
发掘问题与解决问题是企业发展的内在动力
十大错误观念影响问题的发现与解决
面对问题的心态
面对纷繁复杂的工作--如何突破困境
管理人员思考问题的五个维度
“问题分析--解决”正确之程序
问题分析及改善五大手法

四、沟通能力──管理的核心 
正视沟通及其重要性
沟通的原则、心态、与技巧
沟通障碍的产生与防范
冲突管理---认识冲突/接受冲突/管理冲突
处理冲突的哲理名言---四十字真经
报告、联系、商讨
如何与下属建立相互依赖的关系
如何与上级进行积极有效的沟通
如何与同级进行配合与协作

五、教育培养能力 
管理者的产品是员工的行为
员工心态培养---态度决定一切
培养部下的四种途径
培养部下应有的态度
员工表现不良的原因
纠正部下不良行为的4个步骤
如何做好教育训练-训练四步骤
OJT训练的五项基本原则
卓越的指导艺术-五个重点

六、激励、领导能力 
四种新型的工作关系
良好氛围塑造应注意的三个方面
正激励与负激励
如何激发部属的工作热情 
指责部属的正确方法
如何处置表现不良的部属
如何处理管理人员与员工之间、员工与员工之间矛盾
人性化管理实施技巧
如何运用绩效考核机制创建高绩效团队

七、自我革新能力
管理者的金科玉律
管理者的危机意识
管理者的六项自我评鉴
管理者应具备的勇气与魄力
管理者自我提升与成长规划

本课程名称: 从技术走向管理之一新晋主管观念改变篇

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