从技术走向管理之二新晋主管技能提升篇

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第一章、领导力提升的技巧
1、领导权威的来源
2、领导权威的八个性格特征
3、领导方式
4、情境领导与四种领导风格
5、根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格
告知式 推销式 参与式 授权式
6、领导的主要工作内容

第二章、管理沟通的技巧
1、什么是沟通 ？
2、管理沟通的种类及形式
案例分析 、讨论 录像分析
3、沟通的步骤
4、不同沟通风格的管理者分析与应对
分析型人的特征与沟通技巧
支配型人的特征与沟通技巧
表达型人的特征与沟通技巧
和蔼型人的特征与沟通技巧
5、有效沟通的要诀
6、沟通的方向
职业经理人与上级、同级、下属沟通的技巧
7、沟通的原则
8、沟通的方法
9、沟通的障碍
第三章、怎样与上司相处
1、上司需要什么样的人
2、怎样与上司相处
3、怎样与上司沟通
4、怎样与上司配合
5、怎样“管理”上司
现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题
由于上层领导分工不清，中层干部该听谁的好？
当行政命令与个人意见有冲突时如何排解？
如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持？
怎样看待高层决策的随意性
如何处理计划经常被临时的紧急任务打乱造成计划执行延误以及如何处理上级单位,临时下达的紧急但又不重要的工作任务？

第四章、怎样与同级协作
1、同级相处的几项原则
2、部门间的沟通方式
3、部门间的服务模式
4、部门冲突的解决与处理
现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题
案例研讨：
如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题？
怎样获得其他部门的支持与配合？
当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时，部门经理应该如何对待与处理？

第五章、如何管理下属
1、权威的正确解读与使用
2、亲自抄刀的好处
3、我做给你看
4、教你怎么办
5、保持适当距离
6、把自己的想法变成下属的自愿
7、特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理
现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题
案例研讨：
如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力？
如何加强部门团队建设，有效进行绩效考核？
当普通员工最迫切希望解决的问题上面没法解决时，部门应该如何妥善处理？

第六章、时间管理的技巧
1、为什么要管理时间
2、时间管理的目标：
3、时间管理的三个原则
4、时间管理的策略（22个秘诀）

第七章、创新管理
1、什么是创新管理
2、为什么要创新
3、如何创新
产品创新
服务创新
管理和营销创新
4、创新的七个步骤
创新的四个原则
5、培养具有创新的企业文化
6、追求创新的误区
7、什么是好的创新管理

第八章、目标管理与控制
1、目标管理的重要性
2、目标管理在企业的应用
3、如何制定正确的企业目标
4、目标管理的具体操作
5、目标的控制
资源管理 分工协作 目标修正 总结提高

第九章 高绩效团队的建设
1、管理者的组织分工与工作落实技能
A组织分工与工作落实技能
B确定岗位设置/进行职位分工
C制定工作目标
D进行过程管理
E绩效评估与检查
F绩效改进指导
2、打造学习型团队
A管理者的产品是员工的行为
B下属为什么不按期望行动？原因剖析
C育人之心，认识培训三要素：A-S-K
D现场COACH要领
E工作指导技巧：5W1H; OJT指导步骤
F及时发掘解决问题是企业发展内在动力
G面对复杂的工作与环境--如何突破困境
3、团队建设的策略
A明确的目标
B授权与自我管理
C沟通良好
D认可和赞美
E相互信任
F关心个人
G彼此之间保持平等、弹性、自由、开放、互助的团队气氛


第十章、激励管理
低效率靠管理，高效率靠激励
1、激励的误区
2、激励的四原则
公平原则
系统原则
时机原则
清晰原则
3、激励前要做好4项要事
4、领导者常用的三种激励法
5、恐惧激励法遵循的5个原则：
6、人性激励法的5个法宝：


第十一章、中层干部的职业发展
1、影响中层干部职业发展的因素分析
2、中层干部自身的素质结构
3、所处的人力资源环境体系
4、双重职业发展规划
5、健康的心态及其他
实景案例分析：中层职业经理如何进行职业生涯规划




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