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2013英迪-如何提升TQM全面质量管理

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培训受众:

企业全体员工

课程收益:

普及并深化质量管理知识

培训颁发证书:

香港企业管理技术协会证书

课程大纲:

第一:企业生存环境之分析
第二:质量和顾客满意
第三:TQM全面质量管理概述
第四:如何成功开展TQM
1、领导作用
1)愿景、使命和沟通
2)质量战略展开
3) 提供资源,消除阻力
4)实施激励
5)领导变革文化
2、TQM策划
1)TQM战略定位
2)TQM组织和职责
3)TQM改善模式的选择
4)项目选择和改善团队
3、TQM实施过程管理
1)培训 2)定期回顾
3) 宣传 4)交流和沟通
5)财务收益和底线 6)人才评估
4、保持成果
1)标准化 2)流程控制
3)文化变革 4)定期回顾和奖励
第五:常用QC分析工具
第六:统计过程方法SPC
第七:质量成本管理

培训师介绍:

 
8.1 讲师基本信息:
讲师姓名:邓英 性别:女 现任职务:高级咨询师
工商管理硕士(MBA),香港企业管理技术协会理事,中国质协特聘国家级QC诊断师,深圳市市长质量奖主任评审员,中国总裁培训网()金牌讲师。
是深圳市聘请的首批市长质量奖评审员,自2004年起,一直从事卓越绩效模式的推广与研究,著有《卓越绩效模式及其实施方法研究》论文,参与深圳市长质量奖、南山区区长质量奖、罗湖区区长质量奖、龙岗区区长质量奖的评审工作,分别参加了创维—RGB有限公司、中兴通讯股份有限公司、深圳圣廷苑酒店、飞亚达集团、芭田生物工程公司、深圳安基电气有限公司、深圳龙岗人民医院、深圳南海粮食工业公司、中海物业、神州电脑等企业的市长质量奖和区长质量奖的评审。

8.2 教育背景:四川大学经济学学士、工商管理硕士(MBA)

8.3 教学/研究领域:
执教的课程:包括QCC活动培训、5S管理、TQM培训、卓越绩效模式标准培训
研究领域:在质量管理尤其是QCC(品管圈)、QIT(品质改进团队)、5S项目管理、卓越绩效模式等方面有深入的研究;
核心课程:包括《QCC/QIT活动培训课程》、《卓越绩效模式标准课程》

8.4企业经验:
邓老师曾任四川远大集团管理规划部部长、麦当劳(中国)公司餐厅经理、深圳日立电梯公司董事长助理、深圳质量协会现场工作部部长、香港企业管理技术协会理事等。

8.5 授课经验:
其曾经服务过的客户包括:柯尼卡美能达(中国)公司、深圳比亚迪股份有限公司、以莱特(深圳)公司、深圳南玻集团、联想电子有限公司、深圳桑菲消费通信有限公司、中国移动、深圳怡宝饮料有限公司、深圳市邮政局、中国华西企业、深圳机场等知名企业。

8.6授课风格以及学员评价:
思路清晰、突出互动、深入浅出、案例分析、操作性强

本课程名称: 2013英迪-如何提升TQM全面质量管理

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