淘课“腾飞 2011”新年客户答谢晚宴_{暨关明生先生就任淘课集团董事长新闻发布会}

时间：2006.10 – 2007.8

地点：一套位于上海浦东新区龙阳路旁的民宅——这里——完全可以和阿里巴巴的湖畔花园类比。

主卧最靠里，相对安静，就给技术部做了办公室，毕竟技术部担负着整个公司网站维护的重任，毫无争议成了当时最受关照的部门；客卧房间周正，于是财务部、市场部、师资部和总经理室全都塞了进来，人虽不多，但个个都是一专多能；面积最大的客厅就成了顾问部的同事工作和培训的地方，俨然一个多功能厅！公司级别的会议就直接在餐厅开了，开完了还接着继续用餐。在那个激情四射的团队中，大家都深深相信：培训是一个朝阳行业，还有很多人需要培训，我们一定要“让培训触手可及”！

时间：2007.9 – 2008.2

地点：牡丹路东辰大厦

2007 年 9 月，为了凸显实力和品牌，淘课筹划并开始进入了商务楼办公的时代。在共同梦想的感召下，在坚持不懈的努力下，人员开始逐步增加，部门也趋于更加健全：新增了正式的客户服务部、顾问部也细分为公开课和内训两大分部。狠心租下来的 90 平米办公场地容纳了将近 30 号人，实在挤不下的人依然还留在万邦的民宅中办公。在不算很长的东辰时代，淘课完成了网络匹配课程的摸索，建立起了一套较为完善的业务流程体系。在逐渐被客户认同的过程中，我们也慢慢发现，没有自我的核心产品，仅靠代理其他公司的课程是走不长远，也做不大的。但仍然让大家感到开心的是，这种“半商务楼半民宅”的方式已经昭示着淘课在不断成长和进步，我们离梦想越来越近了！

时间：2008.3 – 2010.2

地点：绿科路中电绿科园

2008 年年中，公司整体搬入了约 500 平米的中电绿科园，并决定利用过去积累的经验和资源，自主研发属于淘课的课程产品包，加快淘课的发展。客户群选定为之前与阿里巴巴合作服务过的中小型外贸企业，并围绕这一客户群体组建了一支庞大的销售团队，专门销售外贸课程产品。当全公司都在为这个决定而摩拳擦掌之时，谁也没有想到正是因为这次尝试让淘课陷入了长达两年的痛苦挣扎中。由于没有对目标客户进行深入细致的调研，导致我们对客户的价值诉求严重偏离，最终的结局就是销售团队几乎全军覆没，团队士气降到了冰点。更加严重的是，在外贸课程产品之后的几个其他产品也没能打开局面，淘课的现金流出现了重大困难，人心开始涣散，人员开始离开，淘课走入了历史中最黑暗的一段时光。最后，留下来的骨干和创业元老们进行了深入的总结与反思，“必须深入了解客户的需求”成为创业中的淘课在绿科最大、最有价值的回报！

时间：2010.3 至今

地点：宜山路齐来大厦

2010 年春节后，淘课抱着“推倒一切重来”的决心搬入了漕河泾开发区的齐来大厦。在加大品牌宣传的同时，开始聚焦客户，深入了解客户需求。为了不再重蹈覆辙，淘课不惜花费了三个多月时间，投入大量人力、财力与目标客户进行了深入沟通，以充分了解客户的核心价值诉求和对培训的期望，同时一改往常的做法，在新产品上市前先展开了严格的测试，力求为客户打造最符合需求、最有效的产品。经过一系列的周密的准备，淘课终于在 2010 年下半年，接连推出了服务于培训经理的“TTM”系列课程包，服务于中小型企业管理者的“MGT”系列课程包，均受到市场的高度认可与一致好评。此时，淘课的业务和服务团队也随之成倍的增长，销售额不断刷新历史记录！然而，在成绩面前，淘课人没有骄傲自满，而是继续与客户保持深入沟通，不断完善和开发新的、能满足客户多样化需求的课程产品，因为我们知道：“让培训触手可及”的时代已经过去，现在进入了“用知识创造未来”的时代。我们也只有通过培训给客户创造一个美好的未来，淘课才会拥有更加美好的未来！