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呼叫中心、电话
客
服、
客
户
服务综合技能实战训练
人气：
804
课程评分:
开课时间：2019-09-05 17:00
已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3300元
开课地点：浙江 杭州市
授课讲师：待定
课程分类：
客户服务
关键字：
呼叫中心
,
客户服务
,
电话客服
,
客服
,
坐席
,
座席
呼叫中心、电话
客
服、
客
户
服务综合技能实战训练 第一篇：声音训练提升 “亲和力”篇第二篇：沟通能力提升“亲和力”篇一、服务…
优质
客
户
服务与
投
诉
、抱怨
处
理
技巧提升
人气：
615
课程评分:
开课时间：2019-08-27 09:00
已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3800元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：敦平
课程分类：
客户服务
关键字：
客户投诉处理流程
,
服务意识
,
敦平
优质
客
户
服务与
投
诉
、抱怨
处
理
技巧提升 优质
客
户
服务与
投
诉
、抱怨
处
理
技巧提升课程内容【授课方式】内容讲述、案例分析、游戏互…
优质
客
户
服务与
投
诉
、抱怨
处
理
技巧提升
人气：
435
课程评分:
开课时间：2019-08-06 09:00
已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：敦平
课程分类：
客户服务
关键字：
客户投诉处理流程
,
服务意识
,
敦平
优质
客
户
服务与
投
诉
、抱怨
处
理
技巧提升 优质
客
户
服务与
投
诉
、抱怨
处
理
技巧提升课程内容【授课方式】内容讲述、案例分析、游戏互…
优质
客
户
服务与
投
诉
、抱怨
处
理
技巧提升
人气：
320
课程评分:
开课时间：2019-07-24 09:00
已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3800元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：敦平
课程分类：
客户服务
关键字：
客户投诉处理流程
,
服务意识
,
敦平
优质
客
户
服务与
投
诉
、抱怨
处
理
技巧提升 优质
客
户
服务与
投
诉
、抱怨
处
理
技巧提升课程内容【授课方式】内容讲述、案例分析、游戏互…
UGC微课开发与设计训练营
人气：
183
课程评分:
开课时间：2019-07-18 09:00
已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3800元
开课地点：福建 厦门市
授课讲师：郝志强
课程分类：
培训发展
关键字：
设计
UGC微课开发与设计训练营 1、微课原则、总体结构A、微课和线下面授的区别：没耐心；B、微课解决“原子”级别的问题；C、…
客
户
投
诉
处
理
及应对技巧
人气：
161
课程评分:
开课时间：2019-07-12 09:00
已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3500元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：胡老师
课程分类：
客户服务
关键字：
客户投诉
客
户
投
诉
处
理
及应对技巧 课程详情课程导入封闭式提问你满意吗引入课题自我介绍/工作中遇到问题分享讨论：
客
户
带给我们困惑了吗…
6Sigma绿带(GB)
人气：
750
课程评分:
开课时间：2019-07-01 09:00
已结束
课程时长：36小时
课程价格：￥14000元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：多名资深讲师
课程分类：
生产管理
关键字：
6sigma
,
绿带
,
测量系统分析
,
msa
改进/控制主要工作内容与工具； Six Sigma核心概念：
客
户
的声音/Kano 模型/CTQ 分解，一次直通率RTY，
优质
客
户
服务与
投
诉
、抱怨
处
理
技巧提升
人气：
312
课程评分:
开课时间：2019-06-25 09:00
已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3800元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：敦平
课程分类：
客户服务
关键字：
客户投诉处理流程
,
服务意识
,
敦平
优质
客
户
服务与
投
诉
、抱怨
处
理
技巧提升 优质
客
户
服务与
投
诉
、抱怨
处
理
技巧提升课程内容【授课方式】内容讲述、案例分析、游戏互…
UGC微课开发与设计训练营
人气：
323
课程评分:
开课时间：2019-06-20 09:00
已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3800元
开课地点：浙江 杭州市
授课讲师：郝志强
课程分类：
培训发展
关键字：
设计
UGC微课开发与设计训练营 1、微课原则、总体结构A、微课和线下面授的区别：没耐心；B、微课解决“原子”级别的问题；C、…
让
客
户
成为忠实用
户
——
客
户
投
诉
处
理
技巧工作坊
人气：
1062
课程评分:
开课时间：2019-05-25 09:00
已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3800元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：许老师
课程分类：
客户服务
关键字：
客户投诉
,
it
让
客
户
成为忠实用
户
——
客
户
投
诉
处
理
技巧工作坊 第一讲、课程开场活动：我的伙伴学习目标：通过课程开场引出学员对
客
户
投
诉
的观…
项目管
理
进阶培训课程
人气：
236
课程评分:
开课时间：2019-05-23 09:00
已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥4500元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：待定
课程分类：
项目管理
关键字：
项目经理
,
思维
,
沟通
,
性格
项目管
理
进阶培训课程 课程概述本课程时长为2天。本课程着眼在如何发展及提升项目经
理
的能力，从而更高效地推动项目的进行。通…
UGC微课开发与设计训练营
人气：
416
课程评分:
开课时间：2019-05-23 09:00
已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3800元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：郝志强
课程分类：
培训发展
关键字：
设计
UGC微课开发与设计训练营 1、微课原则、总体结构A、微课和线下面授的区别：没耐心；B、微课解决“原子”级别的问题；C、…
优质
客
户
服务与
投
诉
、抱怨
处
理
技巧提升
人气：
290
课程评分:
开课时间：2019-05-21 09:00
已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：敦平
课程分类：
客户服务
关键字：
客户投诉处理流程
,
服务意识
,
敦平
优质
客
户
服务与
投
诉
、抱怨
处
理
技巧提升 优质
客
户
服务与
投
诉
、抱怨
处
理
技巧提升课程内容【授课方式】内容讲述、案例分析、游戏互…
项目管
理
进阶培训课程
人气：
872
课程评分:
开课时间：2019-05-20 09:00
已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥4500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：
项目管理
关键字：
项目经理
,
思维
,
沟通
,
性格
项目管
理
进阶培训课程 课程概述本课程时长为2天。本课程着眼在如何发展及提升项目经
理
的能力，从而更高效地推动项目的进行。通…
优质
客
户
服务与
投
诉
、抱怨
处
理
技巧提升
人气：
302
课程评分:
开课时间：2019-04-24 09:00
已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3800元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：敦平
课程分类：
客户服务
关键字：
客户投诉处理流程
,
服务意识
,
敦平
优质
客
户
服务与
投
诉
、抱怨
处
理
技巧提升 优质
客
户
服务与
投
诉
、抱怨
处
理
技巧提升课程内容【授课方式】内容讲述、案例分析、游戏互…
优质
客
户
服务与
投
诉
、抱怨
处
理
技巧提升
人气：
219
课程评分:
开课时间：2019-04-24 09:00
已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3800元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：敦平
课程分类：
客户服务
关键字：
客户投诉处理流程
,
服务意识
,
敦平
优质
客
户
服务与
投
诉
、抱怨
处
理
技巧提升 优质
客
户
服务与
投
诉
、抱怨
处
理
技巧提升 【举办时间】 2019年01月08-09日…
6Sigma绿带(GB)
人气：
635
课程评分:
开课时间：2019-04-23 09:00
已结束
课程时长：36小时
课程价格：￥14000元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：多名资深讲师
课程分类：
生产管理
关键字：
6sigma
,
绿带
,
测量系统分析
,
msa
改进/控制主要工作内容与工具； Six Sigma核心概念：
客
户
的声音/Kano 模型/CTQ 分解，一次直通率RTY，
客
户
投
诉
处
理
及应对技巧
人气：
439
课程评分:
开课时间：2019-04-12 09:00
已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：特邀嘉宾
课程分类：
客户服务
关键字：
客户关系管理
客
户
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处
理
及应对技巧 一、课程导入1.封闭式提问你满意吗引入课题2.讨论：
客
户
带给我们困惑了吗？--学员自我介绍/工作…
客
户
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诉
处
理
及应对技巧
人气：
115
课程评分:
开课时间：2019-04-12 09:00
已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：胡老师
课程分类：
客户服务
关键字：
客户投诉
客
户
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处
理
及应对技巧 课程详情课程导入封闭式提问你满意吗引入课题自我介绍/工作中遇到问题分享讨论：
客
户
带给我们困惑了吗…
用实践检验真
理
-
客
户
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处
理
模拟战场
人气：
298
课程评分:
开课时间：2019-03-22 09:00
已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3800元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：舒薇
课程分类：
客户服务
关键字：
用实践检验真理-客户投诉处理模拟战场
,
用实践检验真理-客户投诉处理模拟战场培训
用实践检验真
理
-
客
户
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诉
处
理
模拟战场 【课程费用】：3800元/人用实践检验真
理
-
客
户
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诉
处
理
模拟战场【课程概要】：
客
户
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公开课课程分类
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客户服务 5277 门 >
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财务管理 13969 门 >
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人力资源 29201 门 >
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培训发展 4820 门 >
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质量管理 20366 门 >
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