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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
开课省市：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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开课时间：
不限 近半年 近3个月 近1个月 近1周   -  
价格范围：
不限 1500-5000元 5001-6000元 6001-15000元
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
报名状态：
全部 报名中
课程配套：
全部
《危机公关与危机预警系统的建立》公开课
人气： 1178
课程评分:
开课时间：2012-09-22 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：叶东
课程分类：客户服务,拓展/其它
关键字：客户服务培训,危机公关处理 闻发言人如何在复杂多变的环境下随机应变，为铁道部挽回形象。 客户服务培训,危机公关处理
年度培训计划制定与培训管理实务
人气： 826
课程评分:
开课时间：2012-10-17 08:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥3200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：人力资源
关键字：培训计划 年度培训计划制定与培训管理实务 课程背景★制定年度培训计划时常遇到哪些问题？ ★制定制定年度培训计划需要哪些基本条件和环…
年度培训计划制定与培训管理实务
人气： 857
课程评分:
开课时间：2012-11-21 08:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥3200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：人力资源
关键字：培训制定 的十八种方法授课讲师田胜波先生 基本情况 资深管理培训专家、客户服务培训专家；拥有三十年的企业管理、管理咨询、教育与培训
中高层管理者领导艺术修炼
人气： 863
课程评分:
开课时间：2012-11-09 08:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥3200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：领导力
关键字：中高层管理者,领导艺术 中高层管理者领导艺术修炼 不同的管理者在开展管理活动过程中所体现的行为风格，常可以分为以“关注事”为主的“掌控型”行为风…
构建卓越的客户服务管理体系
人气： 3141
课程评分:
开课时间：2012-11-27 08:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥3200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：客户服务
关键字：构建卓越的,客户服务,管理体系,构建卓越的客户服务管理体系 构建卓越的客户服务管理体系 1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是 服务型企业关心的事。2、拥有持续竞…
卓越的客户服务技巧
人气： 595
课程评分:
开课时间：2012-11-17 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：宫同昌
课程分类：客户服务
关键字：客服技巧,客户服务 卓越的客户服务技巧 第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越…
有效项目管理
人气： 834
课程评分:
开课时间：2013-04-06 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：资深讲师
课程分类：项目管理
关键字：项目管理培训 人或发起人 4. 确定项目需求 5. 干系人分析 6. 明确客户/干系人的目标 7. 明确项目的背景 演练——干系人分析
客户服务的管理与投诉处理技巧
人气： 781
课程评分:
开课时间：2012-11-22 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：舒薇
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,服务技巧,投诉处理技巧,管理培训 客户服务的管理与投诉处理技巧 客户服务是满足客户需求的过程，也是创造客户良好感知的过程，但是在竞争加剧、客户的期望值不断…
客户服务的管理与投诉处理技巧
人气： 1040
课程评分:
开课时间：2012-12-14 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：舒薇
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,服务技巧,投诉处理技巧,管理培训 客户服务的管理与投诉处理技巧 客户服务是满足客户需求的过程，也是创造客户良好感知的过程，但是在竞争加剧、客户的期望值不断…
构建卓越的客户服务管理体系
人气： 767
课程评分:
开课时间：2013-01-11 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥3200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：客户服务
关键字：客户服务管理,客户服务体系建设,客户关系管理,客户管理 构建卓越的客户服务管理体系 2013年01月11-12日 (上海)2013年03月13-14日 (上海)课程背景1、客户…
构建卓越的客户服务管理体系
人气： 602
课程评分:
开课时间：2013-01-11 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥3200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波 先生
课程分类：客户服务
关键字：构建卓越的客户服务管理体系,客户服务管理,客户服务体系建设 构建卓越的客户服务管理体系 2013年01月11-12日 (上海)2013年03月13-14日 (上海)课程背景1、客户…
客户服务的管理与投诉处理技巧
人气： 902
课程评分:
开课时间：2013-03-22 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：舒薇
课程分类：市场营销,客户服务,销售管理
关键字：客户服务,投诉处理 客户服务的管理与投诉处理技巧 【第一天上午】一、关于客户服务与客户满意――服务是追求客户满意的过程1、在竞争环境中，客户…
构建卓越的客户服务管理体系
人气： 886
课程评分:
开课时间：2013-05-24 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥3200元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：田胜波
课程分类：客户服务
关键字：构建卓越,客户服务,客户服务管理体系 构建卓越的客户服务管理体系 课程背景1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是 服务型企业关心的事。2、拥…
构建卓越的客户服务管理体系
人气： 544
课程评分:
开课时间：2013-03-13 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥3200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波老师
课程分类：客户服务
关键字：构建卓越的,客户服务,服务管理体系 构建卓越的客户服务管理体系 第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理★ 客户服务管理的基本特征★ 客户服务管理…
构建卓越的客户服务管理体系
人气： 858
课程评分:
开课时间：2013-07-30 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波老师
课程分类：客户服务
关键字：构建卓越的,客户服务,服务管理体系 构建卓越的客户服务管理体系 课程大纲第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理★ 客户服务管理的基本特征★ 客户…
企业培训体系构建与培训管理实务
人气： 740
课程评分:
开课时间：2013-05-15 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波老师
课程分类：战略管理,人力资源,领导力
关键字：培训体系,培训管理实务,企业培训体系 企业培训体系构建与培训管理实务 1.从企业战略的视角看待企业的培训管理 ★ 新经济环境与企业培训的战略地位； ▲ 环境认…
卓越的客户服务技巧
人气： 371
课程评分:
开课时间：2013-01-26 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：宫同昌
课程分类：
关键字：客户服务技巧,CRM 卓越的客户服务技巧 结束课程大纲第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎…
采购流程优化及供应商评估与管理
人气： 493
课程评分:
开课时间：2013-04-12 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：张仲豪
课程分类：采购管理
关键字：采购流程,供应商评估 4、行业政策与法规的影响5、供应产品的分类6、已应用的领域(客户)7、市场竞争的特点？8、产品供应的区域性和性质性特点9
采购流程优化及供应商评估与管理
人气： 343
课程评分:
开课时间：2013-05-11 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：张仲豪
课程分类：采购管理
关键字：采购流程,供应商评估 4、行业政策与法规的影响5、供应产品的分类6、已应用的领域(客户)7、市场竞争的特点？8、产品供应的区域性和性质性特点9
采购流程优化及供应商评估与管理
人气： 406
课程评分:
开课时间：2013-06-29 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：张仲豪
课程分类：采购管理
关键字：采购流程,供应商评估 4、行业政策与法规的影响5、供应产品的分类6、已应用的领域(客户)7、市场竞争的特点？8、产品供应的区域性和性质性特点9
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