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公司内冲突处理与团队合作
公开课

公司内冲突处理与团队合作

课程编号:101664
课程时长:1 天 / 7 小时
授课老师:朱老师
课程类别:人力资源
评分:3.0
课程已结束
开课地点:苏州市

全国各地近期开课计划

排课计划ID课程地点上课时间状态操作
101664苏州沧浪区解放东路2012/05/21 ~ 2012/05/22报名已结束—

培训受众

公司内冲突处理与团队合作培训受众

公司部门经理、主管和人力资源部员工及其他人员

课程收益

公司内冲突处理与团队合作课程收益

1.了解冲突来源及接受冲突问题的正确心态。 2.提升学员面对冲突问题与情绪的处理技巧。 3.了解如何运用相关技巧预防并化解组织冲突。 4.克服沟通障碍,降低组织冲突,以发挥团队最佳效益,进而事先防范冲突,塑造最佳工作情境。

课纲

公司内冲突处理与团队合作课纲

一、认识冲突
1.工作环境的真实性
什么是冲突?
冲突的类型和特点
冲突的后果和影响(受害圈)
我们身边的实际例子分析
2. 冲突的起因和来源
个体的原因
组织结构的天然影响
二、解决冲突的“制胜剑法”
1.加强个人的沟通能力
三个层次的沟通障碍
做到良好沟通的几个步骤
有效的表达和倾听
敏捷的反应
2.有效的管理时间,缓解工作压力
理解时间管理
有效管理时间的方法
3.知己知彼,百战不殆
分析你的气质类型
压力和影响
工作方式分析
有效的说服技巧
4.合理选择采用处理冲突的5种基本方式
5.5+1 化解冲突
6.用赞美的方式解决冲突
7.会议中冲突的有效解决
三、从冲突到团队协作
1.什么是优秀的团队经理和成员
2.避免/降低冲突的几种方法
合理的与人沟通姿态
改善思维方式
设立合理的组织结构和沟通渠道
建立良好的冲突文化

授课专家

公司内冲突处理与团队合作授课专家

朱老师是南京大学管理学硕士,曾任江苏金腾华新集团人力资源负责人、 江南社会学院管理系讲师、苏州广播电视报社编辑部副主任(主抓新闻深度报道)、苏州广电总台《财富对话》企划、主持人;擅长课题:《中层管理技能提升》、《管理角色认知》、《管理心态与激发意愿》、《360度沟通》、《团队精神与协作》、《时间管理》、《执行力突破》;《打造职业化员工》、《用心做优秀员工》、《职业礼仪》、《企业文化执行力突破》。培训形式多样,授课幽默风趣,强调寓教于练。 辅导过客户(摘录):百度中国在线、上海通用汽车、苏州金龙汽车、明基电通、苏阿姨食品、金红叶纸业、创元集团、北京华联、神州数码、江苏吴中集团、江苏永鼎股份、无锡泛亚资讯、香港天贸服饰、帏翔电子科技、苏州金莱克清洁器具、美新半导体、英维康医疗器械积水中间膜、苏州松下系统科技、黑松食品、苏州虎丘印花、港华燃气、吴城供电、长城证券、张家港申港重工机械、中国银行太仓支行

授课专家

朱老师

¥1,980

观看: 2700