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公司内冲突处理与团队合作

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  • 开课时间:2012年05月21日 09:00 周一 查找最新
  • 结束时间:2012年05月22日 16:00 周二
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:苏州市
  • 授课讲师: 朱老师
  • 课程编号:101664
  • 课程分类:人力资源
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  • 收藏 人气:1869
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培训受众:

公司部门经理、主管和人力资源部员工及其他人员

课程收益:

1.了解冲突来源及接受冲突问题的正确心态。
2.提升学员面对冲突问题与情绪的处理技巧。
3.了解如何运用相关技巧预防并化解组织冲突。
4.克服沟通障碍,降低组织冲突,以发挥团队最佳效益,进而事先防范冲突,塑造最佳工作情境。

课程大纲:

一、认识冲突
1.工作环境的真实性
什么是冲突?
冲突的类型和特点
冲突的后果和影响(受害圈)
我们身边的实际例子分析
2. 冲突的起因和来源
个体的原因
组织结构的天然影响
二、解决冲突的“制胜剑法”
1.加强个人的沟通能力
三个层次的沟通障碍
做到良好沟通的几个步骤
有效的表达和倾听
敏捷的反应
2.有效的管理时间,缓解工作压力
理解时间管理
有效管理时间的方法
3.知己知彼,百战不殆
分析你的气质类型
压力和影响
工作方式分析
有效的说服技巧
4.合理选择采用处理冲突的5种基本方式
5.5+1 化解冲突
6.用赞美的方式解决冲突
7.会议中冲突的有效解决
三、从冲突到团队协作
1.什么是优秀的团队经理和成员
2.避免/降低冲突的几种方法
合理的与人沟通姿态
改善思维方式
设立合理的组织结构和沟通渠道
建立良好的冲突文化

培训师介绍:

 
朱老师是南京大学管理学硕士,曾任江苏金腾华新集团人力资源负责人、
江南社会学院管理系讲师、苏州广播电视报社编辑部副主任(主抓新闻深度报道)、苏州广电总台《财富对话》企划、主持人;擅长课题:《中层管理技能提升》、《管理角色认知》、《管理心态与激发意愿》、《360度沟通》、《团队精神与协作》、《时间管理》、《执行力突破》;《打造职业化员工》、《用心做优秀员工》、《职业礼仪》、《企业文化执行力突破》。培训形式多样,授课幽默风趣,强调寓教于练。
辅导过客户(摘录):百度中国在线、上海通用汽车、苏州金龙汽车、明基电通、苏阿姨食品、金红叶纸业、创元集团、北京华联、神州数码、江苏吴中集团、江苏永鼎股份、无锡泛亚资讯、香港天贸服饰、帏翔电子科技、苏州金莱克清洁器具、美新半导体、英维康医疗器械积水中间膜、苏州松下系统科技、黑松食品、苏州虎丘印花、港华燃气、吴城供电、长城证券、张家港申港重工机械、中国银行太仓支行

本课程名称: 公司内冲突处理与团队合作

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