您的位置: 首页 > 公开课首页 > 职业素养 > 课程详情

details

商务礼仪与职业素养提升

暂无评价   
  • 开课时间:2011年03月17日 09:00 周四 查找最新
  • 结束时间:2011年03月17日 17:00 周四
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:深圳市
  • 授课讲师: 资深讲师
  • 课程编号:104294
  • 课程分类:职业素养
  •  
  • 收藏 人气:753
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
1200
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

课程收益:

探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;
塑造良好的职业形象;
掌握现代商务场合中通用的礼仪规范,以恰当的方式表达对别人的尊重,避免无意中冒犯他人;
掌握涉外商务往来――接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范;
提升人际关系处理能力,建立和谐积极的人际氛围,为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础。

课程大纲:

【课程特色】
内外兼修,使您在商务交往中轻松自如的与人沟通;
理论和实践相结合,简单、易学、实用;
突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣。
【培训形式】
培训形式:理论讲解+互动+教学DV+案例+研讨++训练+情景模拟
【课程大纲】
第一模块:商务人士职场修炼的三重境界 ――树立自信是事业成功的起点
探究礼仪在人生、事业中的深远意义
观看教学DV片:感受现代商务礼仪的重要性
现代商务礼仪的主要内容、特点、基本原则
现代商务礼仪训练导图
第二模块:赢得客户信任的三大法宝 ――助你在职场脱颖而出
给人留下美好印象的方法,增加你的人生筹码
赏鉴讨论:魅力何来?事业层面、生活层面
如何很快的让别人欣赏你
分享:赢得客户信任的三大法宝
讨论:职场成功的三重修炼
第三模块:商务人士的着装礼仪 ――视觉美学在礼仪中的运用
商务着装的基本原则
常见着装误区点评
西装及领带礼仪
鞋袜的搭配常识
各类职业形象着装方式(日常上班、开会、谈判、拜访等着装)
第四模块:商务人士仪容礼仪 ――职业风范的个性化展现
商务人员仪容规范
发式发型的职业要求
女士化妆与男士修面的具体要领
第五模块:商务人士的举止礼仪 ――全面塑造职业风范
站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌
其它身体语言的训练:
递物、接物、手势的运用要领示范与训练
举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径
演练:商务礼仪大使评选
第六模块:商务人士的仪态礼仪 ――职业魅力的个性化展现
与客客户交流的仪态技巧
眼神的运用与规范
微笑的魅力与训练
如何通过肢体语言读懂人心
第七模块:商务交往礼仪规范详解 ――吹响商务交往序曲
致意---致意的种类、方法、规范与禁忌等
名片---名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌等
握手---握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等
介绍---介绍的分类:他人介绍的要求与顺序、介绍的手势与规范等
与客户同行的礼仪规范
乘车仪态规范、乘车禁忌等
座次礼仪
会议礼仪
商务交谈的礼仪、交谈禁忌等
奉茶、水的礼仪
第八模块: 商务交往沟通艺术 ――巧读人心,左右逢源
影响沟通的四个因素
a、 情绪因素 b、表达方法
c、 个人因素 d、环境因素
沟通的障碍(游戏:听者画画)
说的技巧
案例:(玉儿的左右逢源之道)
逻辑性――塑造可信度
趣味性――营造和谐氛围
说服性――言之有物
技巧性――情景交融
听的技巧
如何有效发问
第九模块:礼仪五步训练法 ――总结与回顾
看――观察的技巧,把握目光的运用
听――听永远比说更重要
笑――微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜
说――用良好的谈吐赢得更多机会
动――你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中

培训师介绍:

 
国家级认证高级礼仪培训师
资深礼仪培训师
服务营销咨询策划顾问
美国国际训练协会 PTT银章培训导师
深圳市问鼎方略企业管理顾问有限公司高级讲师、兼任多家大型企业集团礼仪培训顾问。具有丰富的礼仪基础研究与教学培训经历,近年来,专注于商务沟通、服务、礼仪等方面的研究与实践,潜心致力于企业销售、服务及管理人才职业素质的全面提升。并在全国各地数十个城市为诸多企业进行针对性的专业礼仪训练。
【主讲课程】
服务礼仪类:
《销售服务礼仪与职业形象塑造》
《销售服务礼仪与肢体行为训练》
《销售服务礼仪与待客沟通技巧》
商务礼仪类:
《商务交往礼仪与职业形象塑造》
《现代商务礼仪与高效沟通技巧》
行业礼仪类:
《银行服务礼仪与客户服务技巧》
《房地产销售服务礼仪与职业形象塑造》
《酒店服务礼仪与职业形象塑造》
《汽车销售服务礼仪与职业形象塑造》
《医院服务礼仪与待客沟通技巧》
《高速公路收费站服务礼仪》
魅力修养类:
《气质修养与魅力提升特训营》
【主要著作】
《你的礼仪价值百万》、《现代商务礼仪》、《培训师并非遥不可及》
【授课特色】
善于将理论性、实践性与趣味性相结合,讲解深入浅出,演绎生动易懂,强调实用性和针对性,寓教于乐,活跃的课堂气氛,体验、参与、训练、讲评、互动式的教学方法,能让学员在轻松中拓展视野、开阔思路、汲取知识、提升素养……
【学员评价】
魅力与智慧并存,教态优雅从容,表达清晰流畅,训练有素,感染力强,现场专业指导令人印象深刻,课堂气氛热烈……
【服务过的部分企业】
金融行业:深圳发展银行、中国人寿保险、辽宁招行、山东工行、深圳建行等。
零售行业:创维集团、金利来(中国) 、影儿时尚集团、娜尔思服饰、曼妮芬内衣、百丽集团、敏华控股集团、爱蒙床垫、展鹏珠宝等。
其它行业:中国移动、安利(中国)、深圳地铁集团、广深高速公路、正中置业集团、实践家知识管理集团、中通讯息、天鹏盛电子、天长地久婚纱摄影、北京妇女儿童活动中心等。

本课程名称: 商务礼仪与职业素养提升

查看更多:职业素养公开课

礼仪 现代商务礼仪 管理培训 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%