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ITIL v3 F信息技术基础架构库

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  • 开课时间:2011年03月17日 09:00 周四 查找最新
  • 结束时间:2011年03月19日 17:00 周六
  • 课程时长:24小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 潘老师
  • 课程编号:104640
  • 课程分类:拓展/其它
  •  
  • 收藏 人气:1464
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培训受众:

凡是对ITIL感兴趣者均可

课程收益:

理解IT服务管理的关键原则和概念;
理解在一个组织内实施ITIL的好处;
理解服务管理流程,并知道他们与服务生命周期的对应关系;
理解与服务生命周期有关的概念和定义;
理解包括在服务生命周期中的活动和角色;
理解服务生命周期中各组件之间的关系,并知道它们如何与其它组件对应;
识别影响服务生命周期效力的因素;
通过相应的考试,拿到对应的认证证书。

课程大纲:

TIL培训课程:
课程编号:7017
课程名称:ITIL V3初级课程_基础
课程长度:3天(18小时,含认证考试)
目标学员:下列学员适合学习本课程:
IT/业务经理
资深IT人员
信息中心主任
IT支持服务主管
IT客户服务人员
数据中心运维主管
Helpdesk经理
专业IT项目/预算经理
流程经理/所有者

培训目标:通过本课程的学习,学员能够:
理解IT服务管理的关键原则和概念;
理解在一个组织内实施ITIL的好处;
理解服务管理流程,并知道他们与服务生命周期的对应关系;
理解与服务生命周期有关的概念和定义;
理解包括在服务生命周期中的活动和角色;
理解服务生命周期中各组件之间的关系,并知道它们如何与其它组件对应;
识别影响服务生命周期效力的因素;
通过相应的考试,拿到对应的认证证书。

对应考试:完成本课程的学习之后,学员能够:参加ITIL V3 Foundation

费用:培训费4500元+1500元考试费

培训师介绍:

 
培训经验
1、EXIN授权课程:通过公开课和企业内训方式,完成了超过300小时的标准认证培训,随堂认证考试通过率超过100%。
2、企业内部培训:作为国内最早获得ISO20000/ISO27000认证的组织之一,东软集团在包括沈阳、北京、大连、广州诸多业务单元内推广IT服务管理体系和信息安全管理体系,本人亦多次参与企业内部的体系推广和培训,培训人数超过300人。
3、客户培训:在参与实施的多个IT服务外包和IT咨询项目中,为客户提供ITIL认证课程、信息安全、IT规划、IT运维、客户服务等方面的培训,培训人数超过500人。
专长:
1、IT服务管理2、信息安全管理3、IT运维体系4、IT治理及审计5、标准化认证体系及流程
个人资质
EXIN授权讲师;ITIL V3 Foundation认证 EXIN;ITIL V2 manager 认证 EXIN;
ISFS(基于ISO27000的信息安全管理),EXIN ;ISO20000主任审核员,BSI;ISO27001主任审核员,BSI;COBIT认证,ISACA;itSMF授权咨询顾问;PMP认证、信息系统监理资质

本课程名称: ITIL v3 F信息技术基础架构库

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