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《企业流程再造》课程提纲

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  • 开课时间:2007年02月10日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2007年02月10日 17:00 周六
  • 课程时长:8小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:广州市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:10515
  • 课程分类:战略管理
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  • 收藏 人气:1215
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培训受众:

《企业流程再造》课程提纲

课程收益:

?了解业务流程再造的基本概念和核心理论框架
?掌握业务流程的再造设计与优化的原则与方法;
?了解流程管理的新趋势

课程大纲:

【培训大纲】 一、流程管理概述:
1、什么是流程
?流程的六个要素
?流程的六个特点
2、理解流程管理
?流程的管理体系
?从流程角度理解管理
3、组织状态演变的一般模式
?如何经营一个组织
?组织与流程
4、金字塔型组织的优点与不足
5、组织结构与业务流程关系
6、面向流程的业务流程创新模式
二、流程分析和标示:
1、流程的分类
?什么是价值创造流程
?什么是支持性流程
?核心业务流程的标准
2、流程建立的组织与准备
?建立流程小组
?流程编写手册
?流程结构图
?流程标示的工具和方法
3、如何衡量流程的有效性
?卡诺模型分析
?VOC
?过程能力分析
三、业务流程设计与优化
1、业务流程的优化
?流程改善的工具和方法
?流程改善的步骤
?流程图与价值流图析
?因果矩阵
?失效模式与效果分析
2、业务流程设计再造
?业务流程设计的六个原则
?核心业务流程体系柜架设计
?业务流程的详细设计
?业务流程设计再造的工具与方法
?卡诺分析与QFD
四、案例分析:
1、经典流程再造案例分析
?案例1
?案例2
2、分组练习:流程的评估、分析、优化或再造
五、回顾与讨论:
1、业务流程变革管理:
?业务流程管理的总体过程
?变革管理的四个阶段与148个小步骤
2、流程管理的新趋势
?卓越绩效模式
?精益六西格玛管理
3、企业的流程管理战略

本课程名称: 《企业流程再造》课程提纲

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