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管理者的角色认知与工作管理

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  • 开课时间:2011年04月08日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2011年04月09日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 张正顺
  • 课程编号:112322
  • 课程分类:领导力
  •  
  • 收藏 人气:1128
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课程收益:

学员通过管理知识和技能的演练,将相关管理技能落实于日常管理工作,以提升企业管理绩效,增强企业核心竞争力,使个人与企业同时受益,实现双赢。
明确管理者自身的角色,更好的发挥领导的作用;
掌握工作管理的技巧和方法,高效完成工作任务;
学会管理下属的技能,充分调动员工的积极性,提升部门的绩效;
作好自我管理,不断进行自我开发,做一名称职的管理者。

课程大纲:

课程背景:
MTP(Management Training Program管理能力训练课程)是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作,为有效提高企业管理水平而研究开发的课程。在第二次大战后引入日本,并得到全面的推广,目前是日本产业界最普及的管理训练课程,接受过训练的管理干部超出百万人次,对提升日本企业管理水准、促进日本企业生产力的提高、强化日本企业国际竞争能力,发挥了不可估量的作用。

MTP课程自引进国内后,在训练实践中发现,原课程的内容固定,案例不够本土化;讲课方式僵硬不活泼。鉴于此,讲师结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验,并融合了管理学、心理学和行为学,开发出了适合中国企业管理人员的训练课程。

课程特点:
MTP训练课程,不仅注重学员获取知识(管理概念原理讲授及讨论),同时注重学员学会解决现实问题(案例分析及角色演练),并强调课后的实际操作,从而真正实现“知”、“行”合一的训练效果。

担任本课程的讲师,曾在三星中国总部专职负责员工培训10余年,具有丰富的企业培训和管理实践经验,并善于将艰涩的管理理论作深入浅出通俗化的讲解,引导学员理解管理理论和技巧,让学员学习到最实用的管理技能。


课程方式:
结合讲师讲授、学员思考、实战案例分析研讨、经验分享、创意思考、小组讨论、示范指导、角色扮演、游戏感悟、行动计划等多种培训方式,内容丰富多彩、形式教乐一体。


课程架构 (标准课程:每个部分2天)

内容分类 课程内容
第一部分
角色认知 管理的基本理解;组织管理的基本原则;
管理风格自我认识;管理的权变领导方式;
管理者角色定位;管理者职责界定;

第二部分
工作管理 设定部门工作的目标;部门工作的计划制定;
工作授权的技巧;正确下达指示;
控制与协调的方法;如何有效执行;

第三部分
人员管理 培养下属的原则和方法;有效指导下属的技巧;
激励下属积极性的方法;改进下属的不良行为;
人际关系与冲突处理;如何建立高效团队;

第四部分
自我管理 拥有积极的心态;培养最佳的职业习惯;
塑造良好的职业形象;协助上司共同发展;
如何提升自我领导力;


第一部分 管理者角色认知(4月8日)

课程受益
学完本课程,学员可以:
- 加深对管理的含义极其本质的理解;
- 掌握组织管理的基本原则,并在工作中加以应用;
- 了解自己的管理风格,通过改善不断完善;
- 根据不同的情景、针对不同的下属采用不同的领导方法;
- 明确中层管理者的职责和作用,并发挥中层“腰部”的作用。

课程内容
一. 管理的基本理解
1.管理的含义 ? 找正确答案
2.管理的两个误区
3.管理的基本职能
4.管理的本质 ? 方圆理论
案例研讨(1) :补贴该扣除吗?
案例研讨(2) :结算延迟如何处理?

二. 组织管理的基本原则
1.组织管理的重要原则
拿破仑与士兵的故事
仓库保管员的辞退
2.组织管理工作的三大内容
案例研讨:做好人还是做坏人?
3.带好队伍的三个关键

三. 管理风格自我认识
1. 不同类型的管理风格
2.认识自己的管理风格 管理风格自我测试
3. 以人为本和科学管理
(1) 人本管理的层次
(2) 科学管理的方法 贪念与科学

四. 管理的权变领导方式
1. 领导与管理的区别
2. 领导者的两种行为
3. 四类不同的管理情景
4. 选择合适的领导方式
案例研讨:哪种领导方式更合适?
5. 如何应对上司的领导方式?

五. 中层管理者角色定位
1. 企业存在和发展的根源
2. 领导者的SIPOC系统观
3. 管理者的自律准则
4. 管理者扮演的九个角色
5. 管理者应该具备的意识
6. 管理者的综合能力

六.中层管理者职责界定
1. 企业面临的环境变化
2. 管理者所处的位置
3. 中层管理者的职责
案例研讨:新来的刘经理
4.“主管”主管什么?


第二部分 管理者的工作管理(4月9日)

课程受益
学完本课程,学员可以:
- 了解部门目标管理的作用,能够为部门和下属设定有效的工作目标;
- 了解工作计划的不同类型,并将其运用在部门计划管理上,顺利推动工作;
- 掌握业绩面谈的步骤和基本技巧,提高面谈的效果;
- 学会正确授权的方法,腾出时间让自己承担更有价值的业务;
- 能够充满信心从事部门管理工作。

课程内容
一. 设定部门工作的目标;
1. 目标管理的作用 为什么成功者总是少数 ?
2.目标的意义
3.目标设定七步骤
4. 目标设定的原则 人类行为的通用原则
期望原则
参与原则
SMART原则 - 如何描述目标?
5. 如何设定部门和个人目标?

二. 部门工作的计划制定;
1. 工作计划的三大种类
2. 拟订计划的三大原则 ? 制定计划的7个要点
3. 工作计划管理的流程
4. 确保计划顺利推动的要点
5. 如何制定部门年度计划?

三. 正确下达业务指示
1.下属理解您的指示吗?
案例1:会议室桌椅如何摆放?
案例2:为什么不把电话转到会客室?
2. 下达指示的注意事项
3. 指示的种类 ? 吩咐、请托、征询、暗示、征求
4. 理想的指示方法
5.提升下属接受指示的意愿

四. 工作授权的技巧;
1. 授权基本概念
2. 授权三大好处
3. 管理者不授权的原因
4. 授权的流程
哪些业务可以授权?
如何选择授权的对象?

5. 授权时的注意点
案例:赵主管的委屈

五. 控制与协调的方法
控制 协调
1.控制的含义
2.控制的目的
3.控制的原则
控制不及的结果
控制过度的结果
4.控制过程注意事项 1.什么是协调?
2.协调的目的和效果
3.协调的六个步骤
4.有效协调的注意事项
5.如何与其他部门协调?
案例:应该怎样控制和协调?

六. 如何有效执行;
1. 执行和执行力
2. 执行不力的原因
为什么公司的政策、制度等不能很好的执行下去?
3. 执行工作任务的要点
4. 执行力的四个要素
心态、角色、流程、方法
5. 有效执行的工具

培训师介绍:

 
张正顺
资深培训专家,曾任三星中国总部培训总监;
国内资深的MTP管理培训专家。

拥有20年工作实践经验,曾在国企、民企、外企等不同背景的企业工作过。北京大学应用心理学(人力资源专业)研究生。

从96年开始,张老师任500强知名跨国企业培训总监, 专职做培训近10年。在工作实践中,张老师积累了丰富的企业管理和员工培训的经验,并根据企业的需求‘量体裁衣’,为企业及员工发展提供实战技巧和行之有效的方法。

授课特征:张老师擅长采用活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等成人易于接受的培训方式,并结合自身工作经验,培训内容可操作性强,深受学员的欢迎和好评。

服务过客户:
三星集团下属28家企业(韩国)、摩托罗拉北京智能卡有限公司(美国)、天士力集团、中国石化总公司、天津通广电子有限公司(美国)、北京奥瑞金集团、北京恩布拉克雪花压缩机有限公司(巴西)、北京艾科泰电子有限公司(芬兰)、北京BWBC公司(美国)、韩美制药有限公司(韩国)、航天十五所、中联控股有限公司、邦迪管路系统有限公司、旌凯冠华、民生证券、拜耳光翌板材有限公司(德国)、秦皇岛生产力培训中心、北京润光泰力科技发展有限公司、天津SEM有限公司(德国)、太平洋制罐(北京)有限公司、搜狐、威讯联合半导体(北京)有限公司、天津蓝巢电力有限公司等数十家国内外企业,并多次出任公开课程和远程课程的专题讲师。

专长课程:
中层管理者管理技能训练
企业文化(三星企业文化案例)
建立有效的培训体系(三星案例)

本课程名称: 管理者的角色认知与工作管理

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